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站务员合格证题库一

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站务员合格证题库一

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151、单选题:《乘客事务处理单》中“乘客签名”由乘客填写。若乘客拒绝签名的,应由当班( )或票务稽查人员注明“乘客拒绝签名”字样。选项

A、 :站务员(票务)选项

B、 :值班员(客运)选项

C、 :值班站长选项

D、 :值班员(行车)

答案：C

站务员合格证题库一

2.稽查人员在填写《违规用票信息记录表》时要做到准确、迅速,避免由于耽误太多时间造成乘客的不良情绪( );

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431、判断题:银行清点票款时发现假币,由送行票款的相关封装人负责补足票款。

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249、多选题:应急信息是指分公司管辖范围内,( )等事故/事件的信息。选项

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477、问答题:根据《票务管理规定》简述车站售票管理内容。

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167、单选题:票务钥匙在交接时若发现账实不符,车站应即时上报车站所属部门开展调查,车站所属部门需在( )内将调查结果报服务质量办公室。选项

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482、问答题:请简述站台门与车门间滞留乘客的应急处置程序。

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72、单选题:施工负责人是施工作业的组织者,开展施工请销点及施工安全管理的人员。施工负责人应考取运营分公司( ),无证人员不得担任施工负责人。选项

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251、多选题:员工伤亡事故按事故原因包括( )。选项

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489、论述题:请论述有关扣车的规定。

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227、单选题:车站保安员发现电梯内困人后,立即报( )。选项

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单选题

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站务员合格证题库一

151、单选题:《乘客事务处理单》中“乘客签名”由乘客填写。若乘客拒绝签名的,应由当班( )或票务稽查人员注明“乘客拒绝签名”字样。选项

A、 :站务员(票务)选项

B、 :值班员(客运)选项

C、 :值班站长选项

D、 :值班员(行车)

答案：C

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2.稽查人员在填写《违规用票信息记录表》时要做到准确、迅速,避免由于耽误太多时间造成乘客的不良情绪( );

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431、判断题:银行清点票款时发现假币,由送行票款的相关封装人负责补足票款。

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249、多选题:应急信息是指分公司管辖范围内,( )等事故/事件的信息。选项

A. :已经造成乘客、职工人身伤害选项

B. :可能造成乘客、职工人身伤害选项

C. :造成财产损失选项

D. :影响地铁运营或公司形象

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477、问答题:根据《票务管理规定》简述车站售票管理内容。

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167、单选题:票务钥匙在交接时若发现账实不符,车站应即时上报车站所属部门开展调查,车站所属部门需在( )内将调查结果报服务质量办公室。选项

A. :3个工作日选项

B. :5个工作日选项

C. :7个工作日选项

D. :7个日历日

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482、问答题:请简述站台门与车门间滞留乘客的应急处置程序。

点击查看答案

72、单选题:施工负责人是施工作业的组织者,开展施工请销点及施工安全管理的人员。施工负责人应考取运营分公司( ),无证人员不得担任施工负责人。选项

A. :《施工安全合格证》选项

B. :《岗位合格证》选项

C. :《特种作业证》选项

D. :《消防员证》

点击查看答案

251、多选题:员工伤亡事故按事故原因包括( )。选项

A. :物体打击选项

B. :高处坠落选项

C. :电伤选项

D. :触电

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489、论述题:请论述有关扣车的规定。

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227、单选题:车站保安员发现电梯内困人后,立即报( )。选项

A. :值班员(行车)选项

B. :保安队长选项

C. :物业经理选项

D. :安检员

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