399、判断题:当列车延误5分钟以内,仅受影响的延误列车播放临时停车广播。
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401、判断题:员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉。
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112、单选题:乘客服务中心前排队超过( )人并维持( )分钟以上,通知值班站长。选项
A. :5,3选项
B. :5,5选项
C. :8,3选项
D. :10,5
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411、判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时,交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。
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471、问答题:请简答享受免费乘车优待的公益类人群及应提供的证件有哪些。
A. 类(其他):除以上类别外的其他残疾人,凭相应残疾人证件进出边门;已办理爱心卡的乘客,乘车过程中因设备故障造成“爱心卡”无法使用,凭“爱心卡”进出边门;在职消防救援人员、消防救援院校学员凭国家综合性消防救援队伍消防员证、干部证、学员证、沈阳市政府专职消防员工作证、沈阳市消防文员工作证;残疾消防救援人员凭退役军人事务部印制、应急管理部发放的国家综合性消防救援队伍残疾人员证件进出边门(1分)。
B. A3因公致残的人民警察:因公致残的人民警察凭中华人民共和国伤残人民警察证进出边门(1分);
C. A4残疾军人:残疾军人凭中华人民共和国伤残军人证进出边门(0.5分);
D. A5离休干部:离休干部凭离休干部荣誉证进出边门(0.5分);
E. A类(其他):除以上类别外的其他残疾人,凭相应残疾人证件进出边门;已办理爱心卡的乘客,乘车过程中因设备故障造成“爱心卡”无法使用,凭“爱心卡”进出边门;在职消防救援人员、消防救援院校学员凭国家综合性消防救援队伍消防员证、干部证、学员证、沈阳市政府专职消防员工作证、沈阳市消防文员工作证;残疾消防救援人员凭退役军人事务部印制、应急管理部发放的国家综合性消防救援队伍残疾人员证件进出边门(1分)。
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475、问答题:请简述普通消费卡付费区超时的处理程序。
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456、问答题:请简答灭火器检查包括哪些项目。
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308、多选题:下列哪些属于D类边门通行人群( )。选项
A. :检查组到车站检查进出边门选项
B. :施工人员本站付费区施工进出边门选项
C. :本站保安、保洁、安检人员在工作时间内进出边门选项
D. :地铁第一时间报工作人员在规定时间内凭地铁出入证进出边门
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201、单选题:通常情况下,卷帘门使用( )操作。选项
A. :手动选项
B. :电动选项
C. :自动选项
D. :远程
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147、单选题:运营时间,除当班站务员(票务)外,其他人员必须得到( )或以上级别人员的许可,并由一名站务人员陪同(票务稽查人员除外)方可进入乘客服务中心。选项
A. :站务员选项
B. :值班员(客运)选项
C. :值班员(行车)选项
D. :值班站长
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