160、单选题:当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示( )或以上级别人员,经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。选项
A. :车站值班员(客运)选项
B. :车站值班站长选项
C. :分管票务专业中心站副站长选项
D. :车站所在部门主管票务副部长
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297、多选题:发生下列哪些情形,定性为三类有责投诉( )。选项
A. :列车终点站清客不彻底选项
B. :员工在车站公共区域吸烟选项
C. :因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置选项
D. :员工着工装,言行举止明显有损企业形象的
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53、单选题:每日运营开始前( )分钟,行调应开始检查OCC、各车站和车场运营前的准备工作。选项
A. :10选项
B. :15选项
C. :30选项
D. :60
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374、判断题:确认发生人员伤亡时,现场人员直接拨打120,接报人员在确认报送人未拨打120时,也可补充拨打。
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193、单选题:当自动扶梯试运转( )分钟,确认运转正常后,方可允许设备投入正常使用。选项
A. :1-3选项
B. :3-5选项
C. :5-7选项
D. :7-9
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176、单选题:值班员(客运岗)按照银行要求填写《现金存款凭证》(银行提供),随票款一并放入( )中。选项
A. :上锁的卷柜选项
B. :手提金库选项
C. :报表钱袋选项
D. :送行钱袋
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469、问答题:请简答根据大面积停电影响范围的不同,故障分级及具体内容。
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372、判断题:《恐怖事件应急预案》适用于发生爆炸袭击、人为纵火、毒气袭击、暴力砍杀袭击和其他影响运营秩序的恐怖事件。
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14、单选题:各中心/办公室、部门负责本部门职工的二级安全教育培训并组织考试,培训时间不得少于( )小时。选项
A. :4选项
B. :8选项
C. :12选项
D. :16
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345、多选题:小系统风机就地操作前应做好( )以下检查。选项
A. :外观是否完好,固定是否可靠选项
B. :控制柜外观是否完好,指示灯指示是否正确选项
C. :风机连接风管有无变形、破损选项
D. :风机连锁的风量调节阀、防火阀状态是否正确
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