327、多选题:预制票需按( )分开摆放,逐盒清点后交接。选项
A. :加封日期选项
B. :加封人选项
C. :售出期限选项
D. :票价
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466、问答题:请简答有责乘客投诉的定义。
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164、单选题:普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况,车站可提交( ),待收益部审批同意后为乘客办理退款。选项
A. :《乘客事务处理单》选项
B. :《特殊情况票款交接记录表》选项
C. :《乘客票务事务审批》选项
D. :《车站特殊票务事件退款》
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4、站务员( )监视列车运行状态、候车乘客动态,发现异常情况及时处理( );
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404、判断题:安检工作人员在岗时间睡觉、饮酒及在工作场所内吸烟的,属于B类过失。
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141、单选题:发票需保存在票务室专用票柜内,票柜需上锁,钥匙由( )保管。选项
A. :值班员(客运岗)或以上级别人员选项
B. :值班站长或以上级别人员选项
C. :值班员(行车)选项
D. :站务员(票务)
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162、单选题:站务员(票务)上岗结束后,须将自己所有的现金、车票、报表全部收回至本人( )中。选项
A. :手提金库选项
B. :票盒选项
C. :钱袋选项
D. :信封
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52、单选题:人工闭塞是当移动闭塞及固定闭塞不能使用时采用的代用闭塞法,分为电话闭塞法和( )。选项
A. :区段行车法选项
B. :区段联络法选项
C. :电话联系法选项
D. :固定联系法
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336、多选题:按照《钥匙管理规定》,钥匙的类别包含( )。选项
A. :机械钥匙选项
B. :电子钥匙选项
C. :办公用房钥匙选项
D. :电客车钥匙
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254、多选题:安全生产责任制度贯彻( )的原则。选项
A. :管业务必须管安全选项
B. :管生产必须管安全选项
C. :管运营必须管安全选项
D. :谁主管、谁负责
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