142、单选题:根据票务事故所导致的直接或间接损失大小,对票务收益安全的危害程度,以及当事人的行为动机,将票务事故分为( )类。选项
A. :五选项
B. :四选项
C. :三选项
D. :二
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53、单选题:每日运营开始前( )分钟,行调应开始检查OCC、各车站和车场运营前的准备工作。选项
A. :10选项
B. :15选项
C. :30选项
D. :60
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307、多选题:车站大面积停电,值班站长组织车站人员检查站内( )状态,并报中心站(副)站长。选项
A. :工作照明选项
B. :应急照明选项
C. :智能疏散标识选项
D. :通讯设备
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431、判断题:银行清点票款时发现假币,由送行票款的相关封装人负责补足票款。
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329、多选题:根据《票款送行管理规定》车站的职责有( )。选项
A. :负责清点、加封车站的送行票款,按照规定正确填写相关单据,并将单据提交收益部选项
B. :负责车站票款送行工作,并确保地铁车站辖区内送行票款的安全选项
C. :将车站送行的现金存款凭证定期转交给财务管理办公室选项
D. :负责妥善保管尾箱钥匙
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231、多选题:岗位变换的职工须重新进行安全教育培训后方准上岗工作,培训内容同新员工培训中的( )安全教育内容。选项
A. :一级选项
B. :二级选项
C. :三级选项
D. :四级
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143、单选题:( )负责将每日车站上交的违规用票信息录入台账,并定期将违规老年人票信息反馈给沈阳盛京通有限公司。选项
A. :收益部选项
B. :站务1/2部选项
C. :站务1/2中心选项
D. :服务质量办公室
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241、多选题:依据《劳动防护用品管理规定》,使用部门按照危害因素识别,结合员工( )等,选择防护功能和效果适用的劳动防护用品。选项
A. :作业方式选项
B. :工作内容选项
C. :工作条件选项
D. :劳动强度
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288、多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循( )原则。选项
A. :态度友善选项
B. :据理力争选项
C. :推诿行为选项
D. :语气温和
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126、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为( )类有责投诉。选项
A. :一选项
B. :二选项
C. :三选项
D. :四
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