116、单选题:乘客小额财物理赔仅限于损失金额在( )(含)以下的。选项
A. :200元选项
B. :500元选项
C. :1000元选项
D. :2000元
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181、单选题:根据《票务管理规定》,( )负责对各类营收报表进行审核。选项
A. :站务1/2部选项
B. :财务管理办公室选项
C. :收益部选项
D. :行政办公室
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257、多选题:行车工作必须使用标准用语,下列选项数字发音错误的是( )。选项
A. :1~幺选项
B. :2~两选项
C. :5~洞选项
D. :6~拐
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135、单选题:站务、保安、保洁、安检非当班期间如需进入车站通道、站管房间时,须提前向( )申请。选项
A. :值班员(客运)选项
B. :值班员(行车)选项
C. :值班站长选项
D. :中心站站长/副站长
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2、客流组织:主要包括站内客流组织,疏散、限流、关站、站内广播等( )。站务1/2救援队根据现场客流大小,预估大面积故障可能对乘客疏导造成的影响,组织人员就位,维持车站秩序( )。
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501、论述题:请论述三樘(含)以上(不含单侧)站台门无法打开时站务员(安全)的应急处置程序。
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268、多选题:下列设备属于一号线消防设备设施的有( )。选项
A. :消火栓选项
B. :烟感设备选项
C. :站台门选项
D. :出入口卷帘门
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288、多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循( )原则。选项
A. :态度友善选项
B. :据理力争选项
C. :推诿行为选项
D. :语气温和
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325、多选题:一号线便携式验票机主界面包括( )、导入导出、系统查询、软件更新、系统关机等功能。选项
A. :进站检票选项
B. :出站检票选项
C. :二维码检票选项
D. :票卡查询
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441、判断题:如需关闭电梯,将专用钥匙插入电锁钥匙孔内并旋至停机档位,电梯轿厢自动返回至基站层,电梯停稳后,电梯轿门自动开启。
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