367、判断题:突发事件应急处置应以人为本,减少危害,坚持“先救人后救物、先全面后局部”的原则。
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282、多选题:乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话,提出( )等事宜的诉求方式。选项
A. :咨询选项
B. :投诉选项
C. :表扬选项
D. :建议
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430、判断题:站务员(票务)在收取乘客交付的现金时,均需经过人工及设备的识别,如发现为假币或设备不能识别且人工无法确认真伪的钞票,可暂且收下( )。
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43、单选题:按《除雪专项应急预案》,除雪措施按照“( ),分级响应,统一调度,确保运营”为原则。选项
A. :安全第一选项
B. :逐级控制选项
C. :以雪为令选项
D. :合理引导
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448、判断题:开启卷帘门前应仔细检查卷帘门轨道、门扇有无变形、卡阻现象,控制盒安装是否稳固,有无电线外漏,如发现异常应及时排除故障后方可使用。
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413、判断题:一年内,发生2次二类及以上有责投诉或3次三类及以上有责投诉的,属于C类服务事件。
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153、单选题:一号线TVM 纸币钱箱装回到位并锁上后,钱箱指示灯为( ),纸币模块开始自检。选项
A. :红色选项
B. :绿色选项
C. :黄色选项
D. :白色
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144、单选题:售票人员收取其他人员上交的车票的,应定性为( )。选项
A. :票务违规事件选项
B. :一类票务事故选项
C. :二类票务事故选项
D. :三类票务事故
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167、单选题:票务钥匙在交接时若发现账实不符,车站应即时上报车站所属部门开展调查,车站所属部门需在( )内将调查结果报服务质量办公室。选项
A. :3个工作日选项
B. :5个工作日选项
C. :7个工作日选项
D. :7个日历日
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239、多选题:《网络安全专项应急预案》适用于公司( )突发网络安全危害事件的应急处置。选项
A. :AFC系统选项
B. :DCS系统选项
C. :ATS系统选项
D. :PIS乘客导向系统
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