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站务员合格证题库一
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站务员合格证题库一
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461、问答题:请简述站台紧急停车按钮的功能及操作程序。

答案:(1)当车站发生紧急情况需列车紧急停车时,在站台上使用紧急停车按钮箱上的金属小锤敲碎箱盒正面的透明玻璃片;(1分)(2)按压紧急停车按钮,LCP盘上的蜂鸣器响起,紧急关闭状态灯点亮,表明车站在紧急关闭状态;(1分)(3)岛式站台车站仅对应侧站台列车受影响,侧式站台车站上、下行列车均受影响;(2分)(4)非CBTC模式下只关闭出站信号机和进站方向离车站最近的一架信号机。(1分)

站务员合格证题库一
48、单选题:为了确保列车在地铁线路上运行的安全,防止列车撞击邻近线路的建筑物和设备,而对列车和接近线路的建筑物、设备所规定的不允许超越的轮廓尺寸线,称为( )。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a17d-9874-c0da-3dc9e14ce300.html
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2、站务员( )做好运营前后票务相关工作( );
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b250-00e9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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26、单选题:( )是指造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,或者1000万元以上5000万元以下直接财产损失的火灾。选项
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129、单选题:下列属于C类服务事件的是( )。选项
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316、多选题:免费出站票业务相关车票,由( )用信封加封,随当日报表/单据上交收益部。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a180-198b-c0da-3dc9e14ce300.html
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374、判断题:确认发生人员伤亡时,现场人员直接拨打120,接报人员在确认报送人未拨打120时,也可补充拨打。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24f-064c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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128、单选题:各中心站站长安排1至2名人员对新入职员工进行带教,师徒带教培训时间不得少于( )小时。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a17e-86c7-c0da-3dc9e14ce300.html
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12、单选题:新入职员工上岗工作前需进行三级安全教育,即( )、中心/办公室或部级安全教育(二级)、( )。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a17d-4474-c0da-3dc9e14ce300.html
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167、单选题:票务钥匙在交接时若发现账实不符,车站应即时上报车站所属部门开展调查,车站所属部门需在( )内将调查结果报服务质量办公室。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a17e-dfb2-c0da-3dc9e14ce300.html
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311、多选题:以下属于票务违规的有( )。选项
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站务员合格证题库一

461、问答题:请简述站台紧急停车按钮的功能及操作程序。

答案:(1)当车站发生紧急情况需列车紧急停车时,在站台上使用紧急停车按钮箱上的金属小锤敲碎箱盒正面的透明玻璃片;(1分)(2)按压紧急停车按钮,LCP盘上的蜂鸣器响起,紧急关闭状态灯点亮,表明车站在紧急关闭状态;(1分)(3)岛式站台车站仅对应侧站台列车受影响,侧式站台车站上、下行列车均受影响;(2分)(4)非CBTC模式下只关闭出站信号机和进站方向离车站最近的一架信号机。(1分)

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48、单选题:为了确保列车在地铁线路上运行的安全,防止列车撞击邻近线路的建筑物和设备,而对列车和接近线路的建筑物、设备所规定的不允许超越的轮廓尺寸线,称为( )。选项

A. :安全距离选项

B. :安全区域选项

C. :限界选项

D. :限高

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2、站务员( )做好运营前后票务相关工作( );
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26、单选题:( )是指造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,或者1000万元以上5000万元以下直接财产损失的火灾。选项

A. :Ⅰ级(特别重大火灾)选项

B. :Ⅱ级(重大火灾)选项

C. :Ⅲ级(较大火灾)选项

D. :Ⅳ级(一般火灾)

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129、单选题:下列属于C类服务事件的是( )。选项

A. :被相关媒体、报纸、网站等曝光,造成不良影响的选项

B. :不服从工作安排或检查、考核,干扰正常工作秩序的选项

C. :工作时间睡觉、打游戏、观看无关视频、干私活等从事与工作无关的事宜,影响正常工作秩序的选项

D. :滥用职权,侵害他人合法权益或压制不同意见,有打击报复行为的

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316、多选题:免费出站票业务相关车票,由( )用信封加封,随当日报表/单据上交收益部。选项

A. :站务员(票务)选项

B. :配票值班员(客运)选项

C. :结账值班员(客运)选项

D. :值班站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a180-198b-c0da-3dc9e14ce300.html
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374、判断题:确认发生人员伤亡时,现场人员直接拨打120,接报人员在确认报送人未拨打120时,也可补充拨打。
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128、单选题:各中心站站长安排1至2名人员对新入职员工进行带教,师徒带教培训时间不得少于( )小时。选项

A. :124选项

B. :148选项

C. :154选项

D. :176

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a17e-86c7-c0da-3dc9e14ce300.html
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12、单选题:新入职员工上岗工作前需进行三级安全教育,即( )、中心/办公室或部级安全教育(二级)、( )。选项

A. :公司级安全教育(一级),车站/班组级安全教育(三级)选项

B. :车站/班组级安全教育(一级),公司级安全教育(三级)选项

C. :集团级安全教育(一级),公司级安全教育(三级)选项

D. :班组级安全教育(一级),个人级安全教育(三级)

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167、单选题:票务钥匙在交接时若发现账实不符,车站应即时上报车站所属部门开展调查,车站所属部门需在( )内将调查结果报服务质量办公室。选项

A. :3个工作日选项

B. :5个工作日选项

C. :7个工作日选项

D. :7个日历日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a17e-dfb2-c0da-3dc9e14ce300.html
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311、多选题:以下属于票务违规的有( )。选项

A. :售票人员收取其他人员上交的车票的选项

B. :非车站运营时间,违规进入乘客服务中心并违规使用票务设备的选项

C. :车票拆封后,未按要求清点数量、加封的选项

D. :盘点日车站未对车站站存车票进行盘点的

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