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站务员合格证题库一
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站务员合格证题库一
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488、论述题:请论述施工人员进、出车站及请销点作业程序。

答案:(1)施工负责人及施工人员凭有效证件进入车站,需关站后进入的,应事先联系;(1分)(2)施工负责人出示相关工作证件,施工负责人向值班员(行车)申请办理施工登记手续,填写《车站进出轨行区物资登记簿》,施工负责人在值班员(行车)施工系统中填写施工密码。多站请点的,施工负责人和施工联络人分别向主站和辅站值班员(行车)办理施工登记手续,辅站要向主站汇报,由主站统一负责请点;(1分)(3)值班员(行车)根据施工负责人提出的施工申请,核对施工人员及物资,办理施工登记手续,在满足施工条件后办理请点;(1分)(4)行调根据车站请点要求进行审核,达到施工条件后批准请点;(0.5分)(5)如动车作业需设置红闪灯防护,请点站值班员(行车)通知动车区域两端车站值班员(行车)设置红闪灯;(1分)(6)站务人员红闪灯设置完毕,并出清轨行区后,设置红闪灯车站值班员(行车)通知请点站值班员(行车)红闪灯设置完毕,请点站值班员(行车)通知施工负责人可以开始施工;(1分)(7)如需接触网挂接地线防护的施工作业,施工负责人安排挂接地线人员根据施工要求设置防护;(1分)(8)施工开始;(9)施工完毕后,如动车作业需设置红闪灯防护的施工,销点站值班员(行车)通知动车区域两端车站值班员(行车)撤除红闪灯,站务人员撤除红闪灯完毕,并出清轨行区后,撤除红闪灯车站值班员(行车)通知销点站值班员(行车)红闪灯撤除完毕,如需接触网挂接地线防护的施工作业,施工负责人安排挂接地线人员根据施工要求撤除防护;(1分)(10)施工负责人清点人数,出清线路,到值班员(行车)处办理销点手续,施工负责人在值班员(行车)施工系统中填写施工密码;(1分)(11)施工负责人填写《车站进出轨行区物资登记簿》,值班员(行车)核对施工人员及物资,值班员(行车)办理销点手续;(1分)(12)行调批准销点,站务人员确认施工人员出站。(0.5分)

站务员合格证题库一
111、单选题:( )(含)及以上岗位,于班前会前完成工作交接,接岗后对工作负责。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a17e-5fd4-c0da-3dc9e14ce300.html
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95、单选题:A类服务事件对直接责任人给予( )处分。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24c-9339-c0f0-9b9ce9a83100.html
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84、单选题:下列选项关于电话闭塞法办理程序正确的是( )。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24c-779c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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301、多选题:影响车站正常运营的车站大面积停电事故类型有( )。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24e-776a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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479、问答题:请简答二号线消火栓按钮启动方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24f-de09-c0f0-9b9ce9a83100.html
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308、多选题:下列哪些属于D类边门通行人群( )。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a180-0991-c0da-3dc9e14ce300.html
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326、多选题:以下关于乘客服务中心安全管理说法正确的有( )。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a180-2e05-c0da-3dc9e14ce300.html
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160、单选题:当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示( )或以上级别人员,经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24d-21c0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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314、多选题:备用金使用须按申请用途专款专用,不得( )。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24e-91c7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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225、单选题:自动扶梯( )故障发生后,控制中心值班主任直接启动《自动扶梯故障应急预案》。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24d-a6c2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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488、论述题:请论述施工人员进、出车站及请销点作业程序。

答案:(1)施工负责人及施工人员凭有效证件进入车站,需关站后进入的,应事先联系;(1分)(2)施工负责人出示相关工作证件,施工负责人向值班员(行车)申请办理施工登记手续,填写《车站进出轨行区物资登记簿》,施工负责人在值班员(行车)施工系统中填写施工密码。多站请点的,施工负责人和施工联络人分别向主站和辅站值班员(行车)办理施工登记手续,辅站要向主站汇报,由主站统一负责请点;(1分)(3)值班员(行车)根据施工负责人提出的施工申请,核对施工人员及物资,办理施工登记手续,在满足施工条件后办理请点;(1分)(4)行调根据车站请点要求进行审核,达到施工条件后批准请点;(0.5分)(5)如动车作业需设置红闪灯防护,请点站值班员(行车)通知动车区域两端车站值班员(行车)设置红闪灯;(1分)(6)站务人员红闪灯设置完毕,并出清轨行区后,设置红闪灯车站值班员(行车)通知请点站值班员(行车)红闪灯设置完毕,请点站值班员(行车)通知施工负责人可以开始施工;(1分)(7)如需接触网挂接地线防护的施工作业,施工负责人安排挂接地线人员根据施工要求设置防护;(1分)(8)施工开始;(9)施工完毕后,如动车作业需设置红闪灯防护的施工,销点站值班员(行车)通知动车区域两端车站值班员(行车)撤除红闪灯,站务人员撤除红闪灯完毕,并出清轨行区后,撤除红闪灯车站值班员(行车)通知销点站值班员(行车)红闪灯撤除完毕,如需接触网挂接地线防护的施工作业,施工负责人安排挂接地线人员根据施工要求撤除防护;(1分)(10)施工负责人清点人数,出清线路,到值班员(行车)处办理销点手续,施工负责人在值班员(行车)施工系统中填写施工密码;(1分)(11)施工负责人填写《车站进出轨行区物资登记簿》,值班员(行车)核对施工人员及物资,值班员(行车)办理销点手续;(1分)(12)行调批准销点,站务人员确认施工人员出站。(0.5分)

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B. :值班员选项

C. :值班站长选项

D. :各岗位

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95、单选题:A类服务事件对直接责任人给予( )处分。选项

A. :中心级批评教育选项

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84、单选题:下列选项关于电话闭塞法办理程序正确的是( )。选项

A. :请求闭塞→填写路票→承认闭塞→交换路票→阅读路票→列车出发→发车报点选项

B. :请求闭塞→填写路票→承认闭塞→阅读路票→交换路票→列车出发→发车报点选项

C. :请求闭塞→承认闭塞→填写路票→阅读路票→交换路票→列车出发→发车报点选项

D. :请求闭塞→承认闭塞→填写路票→交换路票→阅读路票→列车出发→发车报点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24c-779c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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301、多选题:影响车站正常运营的车站大面积停电事故类型有( )。选项

A. :列车在车站清客选项

B. :列车在区间疏散选项

C. :列车不停站通过选项

D. :列车在区间救援

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479、问答题:请简答二号线消火栓按钮启动方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24f-de09-c0f0-9b9ce9a83100.html
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308、多选题:下列哪些属于D类边门通行人群( )。选项

A. :检查组到车站检查进出边门选项

B. :施工人员本站付费区施工进出边门选项

C. :本站保安、保洁、安检人员在工作时间内进出边门选项

D. :地铁第一时间报工作人员在规定时间内凭地铁出入证进出边门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a180-0991-c0da-3dc9e14ce300.html
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326、多选题:以下关于乘客服务中心安全管理说法正确的有( )。选项

A. :任何人员非运营期间进入乘客服务中心时,须得到值班员(客运)或以上级别人员的许可,由一名站务员陪同方可进入选项

B. :值班员(客运)应根据站务员(票务)的票款收入情况向站务员(票务)预收票款,确保乘客服务中心的现金安全选项

C. :站务员(票务)在处理现金和车票时,应放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作选项

D. :乘客服务中心门应随时保持关闭状态

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160、单选题:当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示( )或以上级别人员,经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。选项

A. :车站值班员(客运)选项

B. :车站值班站长选项

C. :分管票务专业中心站副站长选项

D. :车站所在部门主管票务副部长

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314、多选题:备用金使用须按申请用途专款专用,不得( )。选项

A. :用于乘客受伤选项

B. :超范围使用选项

C. :乘客财产小额理赔选项

D. :挪作他用

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225、单选题:自动扶梯( )故障发生后,控制中心值班主任直接启动《自动扶梯故障应急预案》。选项

A. :普通级选项

B. :Ⅰ级选项

C. :一般级选项

D. :Ⅱ级

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