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站务员合格证题库一
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站务员合格证题库一
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494、论述题:请论述站务员(安全员)和站务员(票务)在区间乘客疏散(灾害情况)现场处置中的应急处理程序。

答案:站务员(安全员)(1)接到执行区间疏散现场处置方案通知后立即将站台疏散端门设为常开状态(2分);(2)穿戴好防护用具,在值班站长带领下前往救援现场(1分);(3)向车站疏散时确保区间无遗留乘客、物品(1分);(4)听从值班站长安排并与其保持联系(1分);(5)抵达站台后,确认区间乘客疏散完毕后报值班员(行车)(1分)。站务员(票务)(1)接到执行区间疏散现场处置方案通知后,做好车站票务服务工作(1分);(2)乘客服务中心人手充足时,接到值班员(客运)通知,携带急救箱抵达站台端门,引导疏散乘客向站厅疏散(1分);(3)确认途经端门乘客疏散和受伤情况,对伤者进行简单、必要的处理(1分);(4)听从值班站长安排(1分)。

站务员合格证题库一
110、单选题:沈阳站站首班车时间为6:15,( )前站务员(安全员)领齐备品到岗,并完成站台巡视工作。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24c-b2f4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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152、单选题:车站售票业务是从最早一列载客列车到达前( )分钟至最后一列载客列车开出前( )分钟。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a17e-bc3c-c0da-3dc9e14ce300.html
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142、单选题:根据票务事故所导致的直接或间接损失大小,对票务收益安全的危害程度,以及当事人的行为动机,将票务事故分为( )类。选项
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168、单选题:根据《沈阳地铁票务规则》,乘客冒用他人乘车证件的,由地铁运营单位加收线网最高票价( )倍的票款。选项
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177、单选题:各车站在运送钱袋去往指定解行车站前,( )须检查有关封条是否正常,确认完好无损后,值班员(客运岗)才可出发。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24d-4546-c0f0-9b9ce9a83100.html
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291、多选题:所有乘客遗弃的限带品安检服务单位应于( )小时内组织人员进行回收,回收时需经( )安检人员及一名站务人员清点、登记,回收后依法依规组织销毁。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a17f-e436-c0da-3dc9e14ce300.html
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298、多选题:根据《服务质量事件管理办法》,给予直接责任人公司级通报批评(含)以上处分的服务事件有( )。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a17f-f3ff-c0da-3dc9e14ce300.html
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130、单选题:发生区间乘客疏散事件后,中心站内支援人员于事发( )分钟内抵达疏散车站。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a17e-8b26-c0da-3dc9e14ce300.html
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333、多选题:在监控仪未安装或发生故障时,车站清点票款、加封尾箱、开启尾箱及与银行交接尾箱等工作须由当班( )共同进行。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a180-3e1e-c0da-3dc9e14ce300.html
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38、单选题:( )指在一定温度下,可燃或易燃液体表面生成的蒸汽与空气接触,遇明火能发生瞬间的一闪即灭的燃烧现象。选项
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站务员合格证题库一

494、论述题:请论述站务员(安全员)和站务员(票务)在区间乘客疏散(灾害情况)现场处置中的应急处理程序。

答案:站务员(安全员)(1)接到执行区间疏散现场处置方案通知后立即将站台疏散端门设为常开状态(2分);(2)穿戴好防护用具,在值班站长带领下前往救援现场(1分);(3)向车站疏散时确保区间无遗留乘客、物品(1分);(4)听从值班站长安排并与其保持联系(1分);(5)抵达站台后,确认区间乘客疏散完毕后报值班员(行车)(1分)。站务员(票务)(1)接到执行区间疏散现场处置方案通知后,做好车站票务服务工作(1分);(2)乘客服务中心人手充足时,接到值班员(客运)通知,携带急救箱抵达站台端门,引导疏散乘客向站厅疏散(1分);(3)确认途经端门乘客疏散和受伤情况,对伤者进行简单、必要的处理(1分);(4)听从值班站长安排(1分)。

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A. :5:55选项

B. :6:00选项

C. :6:05选项

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B. :10,10选项

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A. :五选项

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A. :一选项

B. :三选项

C. :五选项

D. :十

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177、单选题:各车站在运送钱袋去往指定解行车站前,( )须检查有关封条是否正常,确认完好无损后,值班员(客运岗)才可出发。选项

A. :值班站长选项

B. :值班员(客运岗)选项

C. :加封人选项

D. :清点人

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291、多选题:所有乘客遗弃的限带品安检服务单位应于( )小时内组织人员进行回收,回收时需经( )安检人员及一名站务人员清点、登记,回收后依法依规组织销毁。选项

A. :24选项

B. :48选项

C. :两名选项

D. :两名以上

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A. :A类服务事件选项

B. :B类服务事件选项

C. :C类服务事件选项

D. :D类服务事件

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A. :15选项

B. :20选项

C. :30选项

D. :40

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333、多选题:在监控仪未安装或发生故障时,车站清点票款、加封尾箱、开启尾箱及与银行交接尾箱等工作须由当班( )共同进行。选项

A. :值班站长选项

B. :值班员(客运岗)选项

C. :一名站务人员选项

D. :一名工作人员

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A. :闪点选项

B. :燃点选项

C. :爆炸点选项

D. :沸点

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