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站务员合格证题库一
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站务员合格证题库一
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503、论述题:请论述站台门/车门关闭后夹人、夹物的应急处置程序。

答案:(1)站务员(安全员)在车门和站台门关闭前尽可能阻止乘客抢上抢下;(1分)若发现站台门/车门关闭后夹人夹物未自动打开时,第一时间报值班员(行车),按压紧急停车按钮,用对讲机通知司机,向司机显示紧急停车手信号;(1分)随后赶到事发地点,在司机配合下将人或物撤出后(站台门夹人时须用LCB钥匙手动开启站台门),报值班员(行车);(1分)(2)值班员(行车)接报后,立即报行车调度,通知值班站长到现场处理;(1分)利用CCTV关注现场,与值班站长保持联系;及时向行车调度报告事件进展;(1分)(3)值班站长接到通知立即赶赴现场,调查事件原因;(1分)若发生客伤事件,按《乘客伤亡事件处理规定》处理;若是乘客抢上抢下造成的,对乘客进行安抚和劝导;(1分)(4)站台门/车门关闭后夹人夹物未自动打开,站务员(安全员)按压紧急停车按钮,(1分)或值班员(行车)按压紧急关闭按钮,(1分)列车动车驶离车站时,站务员(安全员)立即报告值班员(行车),值班员(行车)报行车调度。(1分)

站务员合格证题库一
283、多选题:车站负责其所辖范围内拾遗物品的( )等工作。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24e-5226-c0f0-9b9ce9a83100.html
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233、多选题:《突发事件综合应急预案》中, 根据地铁事故类型和风险辨识结果,主要分类为( )。选项
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420、判断题:站务1/2中心发票盘点后需向财务管理办公室提报当季度发票验旧号段。验旧发票号段需以包为单位(100本为一包),一包未用完时按实际数量验旧。
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423、判断题:未用发票和发票存根需分开保管,并按面额及票号大小顺序整齐存放及配发,遵循“先发放先使用”的原则,以方便管理。
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16、单选题:各级安全教育考试,要求全员通过考核,且成绩达到( )为合格。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24b-be8f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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166、单选题:下列可为乘客发售免费出站票的情况是( )。选项
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324、多选题:自动售检票系统车站设备包括自动检票机、( )。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a180-29ba-c0da-3dc9e14ce300.html
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159、单选题:值班员(客运)为站务员(票务)进行票款结账时,发现钱款有明显的失真特征或可通过验钞机识别为假币的,由( )即时补足票款。选项
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503、论述题:请论述站台门/车门关闭后夹人、夹物的应急处置程序。

答案:(1)站务员(安全员)在车门和站台门关闭前尽可能阻止乘客抢上抢下;(1分)若发现站台门/车门关闭后夹人夹物未自动打开时,第一时间报值班员(行车),按压紧急停车按钮,用对讲机通知司机,向司机显示紧急停车手信号;(1分)随后赶到事发地点,在司机配合下将人或物撤出后(站台门夹人时须用LCB钥匙手动开启站台门),报值班员(行车);(1分)(2)值班员(行车)接报后,立即报行车调度,通知值班站长到现场处理;(1分)利用CCTV关注现场,与值班站长保持联系;及时向行车调度报告事件进展;(1分)(3)值班站长接到通知立即赶赴现场,调查事件原因;(1分)若发生客伤事件,按《乘客伤亡事件处理规定》处理;若是乘客抢上抢下造成的,对乘客进行安抚和劝导;(1分)(4)站台门/车门关闭后夹人夹物未自动打开,站务员(安全员)按压紧急停车按钮,(1分)或值班员(行车)按压紧急关闭按钮,(1分)列车动车驶离车站时,站务员(安全员)立即报告值班员(行车),值班员(行车)报行车调度。(1分)

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B. :付费区内乘客车票无效选项

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B. :该结账值班员(客运)选项

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