便装上衣应以商务款式衬衣或有领 POLO 衫为准，有领有袖，无夸张文字或图案，颜色以白、灰、黑、深蓝、棕等单色为主，与外套合穿时应注意颜色搭配；服饰中不得出现红、绿、黄等鲜明颜色，不得穿运动服饰或鞋子，可以戴墨镜、帽子、围巾等其他饰物。

A. 股份空保管理部

B. 分公司空保管理部

C. 运行协调室

D. 单位值班领导

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

A. 轻度

B. 中度及以上

C. 严重

D. 轻度及以上

A. 14

B. 16

C. 18

D. 20

A. 航空安全管理手册

B. 运行手册

C. 航空安全员手册

D. 客舱乘务员手册

A. 在必要情况下，查验旅客的客票、登机牌、身份证件；

B. 劫机、炸机等紧急事件发生时，对不法行为人采取必要措施；

C. 对扰乱机上秩序不听劝阻或妨碍机组成员履行职责的人员，采取管束措施，飞机降落后移交公安机关处理；为制止危害航空安全的行为，必要时可请求旅客予以协助

D. 处理服务投诉

A. 安保组长

B. 机长

C. 乘务长

D. 主任乘务长