373. 6樘及以下滑动门故障:在站台候车线区域(指黄线或黑色指示砖等)外设置1米防护线或铁马,车站引导乘客在故障门只下不上。(1分)对错你的回答--
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231. 受理乘客投诉处置原则()(2分)
A. 集中办理,据实办件
B. 特事特办,急事急办
C. 问题导向,预防预控
D. 依规定性,落实考核
E. 集中受理、按实转办
F. 据实办件、有效办结你的回答--
G. F. 据实办件、有效办结你的回答--
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347. 乘客抱怨处理标准:在客服中心录音录像范围外处理乘客事务且乘客出现过激言行,有投诉苗头出现时,工作人员应使用对讲机委婉告知值班站长(1分)对错你的回答--
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395. 站台侧可用专用钥匙打开站台门,不包括滑动门、应急门和端门。(1分)对错你的回答--
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199. 接发车顺序,上下行同时有列车时( )。(1分)
A. 先到不接发
B. 后到先接发
C. 先到先接发
D. 先到后接发你的回答--
E. D. 先到后接发你的回答--
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197. 每侧站台的站台门有( )道固定门组成。(1分)
A. 12
B. 14
C. 16
D. 18你的回答--
E. D. 18你的回答--
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243. 紧急停车按钮操作时,确认紧急停车按钮已动作,应手指(),口呼()(2分)
A. 紧停按钮
B. 紧停已按压
C. 站台门
D. 紧停已按
E. 已亮灯你的回答--
F. E. 已亮灯你的回答--
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228. 防烟面罩的使用流程描述正确的是()(2分)
A. 打开盒盖取出真空包装袋
B. 拔掉前孔和后孔的红色塞子
C. 带上头罩
D. 平静的深呼吸,选择正确的通道逃生
E. 摘下头罩你的回答--
F. E. 摘下头罩你的回答--
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420. 停车信号的回收时机为司机到达立岗处。(1分)对错你的回答--
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264. 两人走动清客作业中,负责前三节清客的人员需要做哪些事情?(2分)
A. 报告车控室
B. 面向司机方向显示“好了”信号
C. 面向站台,左右观察
D. 清理垃圾
E. 招引手势你的回答--
F. E. 招引手势你的回答--
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