155. 应急情况下车站人员需在()内完成清客工作。(1分)
A. 30s
B. 1min
C. 2min
D. 5min你的回答--
E. D. 5min你的回答--
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350. 乘客抱怨处理标准:高岗位员工接手处理后,可按易地方式,请乘客到办公区听取解释和致歉,做好乘客解释工作。(1分)对错你的回答--
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88. 当站台紧停按钮出现防护罩脱落或使用中存在问题时,应该:(1分)
A. 继续使用,等到月检时再处理
B. 要求乘客不要使用该按钮
C. 自行检查是否能够修复问题
D. 立即报通号工班到站维修你的回答--
E. D. 立即报通号工班到站维修你的回答--
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405. 乘客误入清客列车,若乘客有过激行为影响车辆安全或人身安全,车站清客人员应立即报车控室。(1分)对错你的回答--
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54. 我们的服务承诺不包括()(1分)
A. 安全可靠
B. 热情周到
C. 温馨舒适
D. 干净整洁你的回答--
E. D. 干净整洁你的回答--
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167. 列车清客完毕后向司机显示()手信号。(1分)
A. 好了
B. 发车
C. 停车
D. 引导你的回答--
E. D. 引导你的回答--
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269. 走动清客过程中,清客人员应该注意哪些情况?(2分)
A. 乘客漏清或乘客再次进入列车
B. 站台乘客动态
C. 快速完成任务
D. 喊叫引起乘客注意
E. 根据实际情况,重点关注站台楼梯/扶梯口人流动态。你的回答--
F. E. 根据实际情况,重点关注站台楼梯/扶梯口人流动态。你的回答--
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127. 标准站每侧站台门有()道应急门。(1分)
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7你的回答--
E. D. 7你的回答--
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253. 引导手信号的显示是()(2分)
A. 展开黄色信号旗高举头上左右摇动
B. 黄色灯光高举头上左右摇动
C. 白色灯光高举头上左右小动
D. 拢起的黄色信号旗高举头上左右摇动
E. 拢起的绿色信号旗上弧线向列车方向作圆形转动你的回答--
F. E. 拢起的绿色信号旗上弧线向列车方向作圆形转动你的回答--
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222. 微型消防站是以()、()和()扑救初起火灾为目标。(2分)
A. 救物
B. 救人
C. 救早
D. 灭小
E. “三分钟到场”你的回答--
F. E. “三分钟到场”你的回答--
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