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47. 服务行为标准不包括( )(1分)

A、  仪表端庄

B、  态度热情

C、  言行得体

D、  作业规范你的回答--

E、 D. 作业规范你的回答--

答案:B

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45. 根据《轨道交通条例》,乘客在列车内乞讨的,可处()的罚款(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-0315-c091-003987170300.html
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179. 好了信号回收时机:( )(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-22a7-c091-003987170300.html
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403. 车站在接到清客命令后,值班站长立即携带手提喊话器等相关备品到站台待命并及时通知站台岗做好清客准备。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da7-f821-c091-003987170300.html
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170. 列车在任何车站停站时分增晚(比要求停站时间增多)( )秒以上时,要及时向车控室汇报并告知原因(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-0f7e-c091-003987170300.html
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300. 当发生站台门/车门夹人夹物的操作,列车已动车,站台门与车门之间有乘客或物品,哪些操作是正确的(2分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da7-22a0-c091-003987170300.html
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38. 女员工可涂肉色或无色的指甲油并应保持完好,不得使用指甲装饰品,指甲长度()(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da4-f3b0-c091-003987170300.html
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323. 电气火灾,采用水作为灭火剂时,无需切断电源,再灭火,且尽量避免损坏设备。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da7-547b-c091-003987170300.html
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10. 车站站台、站厅、设备区发生火灾,火势不可控或发生爆炸时,车站应第一时间组织人员疏散,安全疏散应按()分钟内将必须疏散人员全部疏散至安全区域为原则,人员疏散完毕,值班站长直接关站。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da4-b592-c091-003987170300.html
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88. 当站台紧停按钮出现防护罩脱落或使用中存在问题时,应该:(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-609f-c091-003987170300.html
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68. 以下不属于乘客现场服务事务处理原则的有()(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-35bc-c091-003987170300.html
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题目内容
(
单选题
)
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47. 服务行为标准不包括( )(1分)

A、  仪表端庄

B、  态度热情

C、  言行得体

D、  作业规范你的回答--

E、 D. 作业规范你的回答--

答案:B

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相关题目
45. 根据《轨道交通条例》,乘客在列车内乞讨的,可处()的罚款(1分)

A.   五十元以上

B.   一百元以下

C.   五十元以上一百元以下

D.   五十元以上二百元以下你的回答--

E.  D. 五十元以上二百元以下你的回答--

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179. 好了信号回收时机:( )(1分)

A.   未看见列车开始

B.   列车停稳后

C.   看见列车头部灯开始

D.   对方执行下一步作业后你的回答--

E.  D. 对方执行下一步作业后你的回答--

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403. 车站在接到清客命令后,值班站长立即携带手提喊话器等相关备品到站台待命并及时通知站台岗做好清客准备。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da7-f821-c091-003987170300.html
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170. 列车在任何车站停站时分增晚(比要求停站时间增多)( )秒以上时,要及时向车控室汇报并告知原因(1分)

A.   10

B.   30

C.   60

D.   90你的回答--

E.  D. 90你的回答--

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-0f7e-c091-003987170300.html
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300. 当发生站台门/车门夹人夹物的操作,列车已动车,站台门与车门之间有乘客或物品,哪些操作是正确的(2分)

A.   按压:打开防护罩,按压“紧停”按钮(1-3秒,直到指示灯亮)

B.   汇报:报车控室,同时赶往事件地点

C.   排除:操作LCB打开相应的站台门,解救乘客/快速清理障碍物(仅车门夹人夹物由司机处置)

D.   复位:立即按压“紧停”按钮取消紧停(1-3秒,直到指示灯灭),汇报车控室,无需显示“好了”手信号

E.   复位:立即按压“紧停”按钮取消紧停(1-3秒,直到指示灯灭),汇报车控室,显示“好了”手信号你的回答--

F.  E. 复位:立即按压“紧停”按钮取消紧停(1-3秒,直到指示灯灭),汇报车控室,显示“好了”手信号你的回答--

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38. 女员工可涂肉色或无色的指甲油并应保持完好,不得使用指甲装饰品,指甲长度()(1分)

A.   与手指持平

B.   不超过1毫米

C.   不超过2毫米

D.   不超过3毫米你的回答--

E.  D. 不超过3毫米你的回答--

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323. 电气火灾,采用水作为灭火剂时,无需切断电源,再灭火,且尽量避免损坏设备。(1分)对错你的回答--
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10. 车站站台、站厅、设备区发生火灾,火势不可控或发生爆炸时,车站应第一时间组织人员疏散,安全疏散应按()分钟内将必须疏散人员全部疏散至安全区域为原则,人员疏散完毕,值班站长直接关站。(1分)

A.   2

B.   4

C.   6

D.   8你的回答--

E.  D. 8你的回答--

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88. 当站台紧停按钮出现防护罩脱落或使用中存在问题时,应该:(1分)

A.   继续使用,等到月检时再处理

B.   要求乘客不要使用该按钮

C.   自行检查是否能够修复问题

D.   立即报通号工班到站维修你的回答--

E.  D. 立即报通号工班到站维修你的回答--

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68. 以下不属于乘客现场服务事务处理原则的有()(1分)

A.   及时

B.   首问负责制

C.   “四不放过”

D.   真实你的回答--

E.  D. 真实你的回答--

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