231. 受理乘客投诉处置原则()(2分)
A. 集中办理,据实办件
B. 特事特办,急事急办
C. 问题导向,预防预控
D. 依规定性,落实考核
E. 集中受理、按实转办
F. 据实办件、有效办结你的回答--
G. F. 据实办件、有效办结你的回答--
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282. 现场上报信息时,内容应包含以下基本要素:( )(2分)
A. 时间
B. 地点
C. 事件概括
D. 已采取的措施你的回答--
E. D. 已采取的措施你的回答--
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184. 站台门玻璃龟裂操作( )(1分)
A. 立即报车控室,做好故障站台门防护,引导乘客上下车,根据站务人员指令配合后续处置
B. 立即按压紧停,报车控室,根据站务人员指令配合后续处置。
C. 发现情况立即报车控室,并查看站台门头灯状态,根据站务人员指令配合后续处置。你的回答--
D. C. 发现情况立即报车控室,并查看站台门头灯状态,根据站务人员指令配合后续处置。你的回答--
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253. 引导手信号的显示是()(2分)
A. 展开黄色信号旗高举头上左右摇动
B. 黄色灯光高举头上左右摇动
C. 白色灯光高举头上左右小动
D. 拢起的黄色信号旗高举头上左右摇动
E. 拢起的绿色信号旗上弧线向列车方向作圆形转动你的回答--
F. E. 拢起的绿色信号旗上弧线向列车方向作圆形转动你的回答--
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196. 每侧站台的站台门有( )对应急门组成(1分)
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8你的回答--
E. D. 8你的回答--
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92. 站台已按下紧急停车按钮,操作IBP盘“取消紧急停车”需等待什么条件满足?(1分)
A. 报行调后
B. 站台取消后
C. 报警确认后
D. 指示灯亮起后你的回答--
E. D. 指示灯亮起后你的回答--
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13. 以下是消防设施的有()(1分)
A. 气体灭火系统
B. 消防电话
C. 消防头盔、灭火防护服、防护靴、简易过滤式呼吸器等
D. 撬棍、断线钳、斧头你的回答--
E. D. 撬棍、断线钳、斧头你的回答--
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1. 车站每()至少组织进行一次覆盖 4 个班组全体成员的灭火、疏散演练。(1分)
A. 周
B. 月
C. 季度
D. 半年你的回答--
E. D. 半年你的回答--
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419. 如在清客过程中出现有乘客不愿意下车或有其它原因无法及时完成清客的,站台报车控室同意后安排站台岗跟车折返,对滞留在车厢内的乘客进行安抚及监控,乘客有过激行为影响行车安全或人身安全时,立即报告公安或特勤协助,同时将情况报行调。(1分)对错你的回答--
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133. 在夹人夹物处理过程中,司机/车站人员应确保:(1分)
A. 认真考虑各种情况
B. 确保现场安全情况下解锁相应车门/站台门
C. 立即解锁车门/站台门
D. 不进行相关处置,等待后续指示你的回答--
E. D. 不进行相关处置,等待后续指示你的回答--
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