75. 我们的服务承诺不包括()(1分)
A. 安全可靠
B. 热情周到
C. 温馨舒适
D. 干净整洁你的回答--
E. D. 干净整洁你的回答--
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324. 未配备相应的灭火器材不动火。(1分)对错你的回答--
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9. 火灾(爆炸)发生在站台且火势不可控时,通知站台工作人员在无人员跌落轨行区风险前提下,第一时间手动开启上下行头尾端()扇边门,进行辅助排烟。(1分)
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8你的回答--
E. D. 8你的回答--
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349. 乘客抱怨处理标准:高岗位员工接手处理后,可按易人方式,请乘客到办公区听取解释和致歉,做好乘客解释工作。(1分)对错你的回答--
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38. 女员工可涂肉色或无色的指甲油并应保持完好,不得使用指甲装饰品,指甲长度()(1分)
A. 与手指持平
B. 不超过1毫米
C. 不超过2毫米
D. 不超过3毫米你的回答--
E. D. 不超过3毫米你的回答--
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291. 紧停操作( )(2分)
A. 紧停按压操作:打开防护罩、按压紧停按钮(1-3秒)确认指示灯亮、报车控室。
B. 紧停取消操作:确认站台安全、故障解除,打开防护罩、按压紧停按钮(1-3秒)、确认指示灯灭、报车控室。
C. 紧停取消操作:确认站台安全、故障解除,打开防护罩、按压紧停按钮(1-3秒)、确认指示灯亮即可。
D. 紧停按压操作:破除铅封、打开防护罩、按压紧停按钮(1-3秒)确认指示灯灭、报车控室。你的回答--
E. D. 紧停按压操作:破除铅封、打开防护罩、按压紧停按钮(1-3秒)确认指示灯灭、报车控室。你的回答--
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13. 以下是消防设施的有()(1分)
A. 气体灭火系统
B. 消防电话
C. 消防头盔、灭火防护服、防护靴、简易过滤式呼吸器等
D. 撬棍、断线钳、斧头你的回答--
E. D. 撬棍、断线钳、斧头你的回答--
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301. 站台门开启时:“开门指示灯”在开门阶段常亮。(1分)对错你的回答--
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32. 作业人员包括所持的机具、材料、零部件等距离接触网小于()米的,则接触网必须停电并挂地线防护。(1分)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5你的回答--
E. D. 5你的回答--
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367. 乘客现场服务事务是指乘客对人员服务、设备设施、公司政策等事项的投诉、建议、咨询、表扬等事务。(1分)对错你的回答--
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