149. 根据厦门市暴雨洪水及台风的特点,每年4月15日至10月31日定为汛期,其中()为主汛期。(1分)
A. 8、9月
B. 7、8、9月
C. 8、9、10月
D. 7、8月你的回答--
E. D. 7、8月你的回答--
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331. 换乘站大客流组织原则为安全、可控(1分)对错你的回答--
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231. 受理乘客投诉处置原则()(2分)
A. 集中办理,据实办件
B. 特事特办,急事急办
C. 问题导向,预防预控
D. 依规定性,落实考核
E. 集中受理、按实转办
F. 据实办件、有效办结你的回答--
G. F. 据实办件、有效办结你的回答--
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166. 1对下滑动门不能开启,首趟列车的操作:(1分)
A. 暂不处理
B. 立即LCB打手动开
C. 按紧停
D. 打至全开你的回答--
E. D. 打至全开你的回答--
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142. 隔三开一:整侧站台门均故障的情况下,采取每节车厢至少有()樘滑动门打开,供乘客上下车的措施。(1分)
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四你的回答--
E. D. 四你的回答--
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311. 勿抢上抢下当站台门、车门即将关闭,灯闪铃响时,应保持高度警惕,在楼/扶梯处,观察是否有乘客抢上抢下。遇到不文明行为应及时制止,避免因抢上抢下造成乘客受伤、衣物和包裹被站台门/车门夹住,影响人身安全和行车安全。(1分)对错你的回答--
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418. 如果站台乘客较多,司机无法看到车站人员显示的“发车”信号时,车站人员在接车的位置显示即可。(1分)对错你的回答--
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208. 1对滑动门故障,发现滑动门门头灯异常(闪烁或与其他门头灯状态不一致),应如何操作?(1分)
A. 本趟列车暂不处理
B. 立即操作该滑动门LCB至“手动开”位。
C. 立即操作该滑动门LCB至“隔离”位。
D. 立即操作该滑动门PSL至“互锁解除”位。你的回答--
E. D. 立即操作该滑动门PSL至“互锁解除”位。你的回答--
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105. 服务行为标准总体要求()(1分)
A. 现场处理原则
B. 三要四心五主动
C. 应来有迎声、问有答声、走有送声
D. 仪表端庄、态度热忱、言行得体、作业规范你的回答--
E. D. 仪表端庄、态度热忱、言行得体、作业规范你的回答--
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27. 车站站台、站厅都较为拥挤,付费区乘客超过整个付费区面积的2/3,并有持续增加趋势时的处置要点:车站启动()级客控,在安检口设置铁马、控制安检速度,在出入口通道设置回行线路,减缓乘客进站速度,申请加开列车。(1分)
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四你的回答--
E. D. 四你的回答--
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