229. 火灾模式执行成功时,()、()、()、()、()、防火卷帘动作、应急照明启动、垂梯归首(垂直电梯返回基站)、排烟模式启动(2分)
A. 声光报警
B. PIS联动
C. FAS切非
D. 闸机释放
E. 门禁释放你的回答--
F. E. 门禁释放你的回答--
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403. 车站在接到清客命令后,值班站长立即携带手提喊话器等相关备品到站台待命并及时通知站台岗做好清客准备。(1分)对错你的回答--
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52. 服务行为标准总体要求()(1分)
A. 现场处理原则
B. 三要四心五主动
C. 应来有迎声、问有答声、走有送声
D. 仪表端庄、态度热忱、言行得体、作业规范你的回答--
E. D. 仪表端庄、态度热忱、言行得体、作业规范你的回答--
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78. 员工在为乘客服务时按照()微笑的原则。(1分)
A. 1米
B. 2米
C. 3米
D. 5米你的回答--
E. D. 5米你的回答--
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103. 乘客现场服务事务是指乘客对()、设备设施、公司政策等事项的投诉、建议、咨询、表扬等事务。(1分)
A. 服务人员
B. 人员服务
C. 工作人员
D. 以上都是你的回答--
E. D. 以上都是你的回答--
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328. 单站级客流组织遵循“由下至上,由外至内”的原则。发生突发大客流时可根据现场需求同时采取多种客流控制措施,以达到客流“有序、可控”的局面。(1分)对错你的回答--
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160. 一人清客作业流程,站台岗从第()号站台门上车进入车厢,从第()号站台门下车,注意及时回头确认身后情况。(1分)
A. 4,21
B. 4,16
C. 1,24
D. 5,24你的回答--
E. D. 5,24你的回答--
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183. 1 对滑动门不能关闭说法正确的是( )(1分)
A. 操作LCB至“手动开”位置。确认站台安全后向司机显示“好了”信号。在站台黄线外设置1米防护线或铁马,引导乘客在故障门只下不上
B. 车站人员发现站台门故障后,首列车暂不处理,确认站台安全后向司机显示“好了”信号。
C. 立即报车控室,引导乘客上下车。根据站务人员指令配合后续处置。确认站台安全后向司机显示“好了”信号。
D. 立即按压紧停,报车控室,根据站务人员指令配合后续处置。你的回答--
E. D. 立即按压紧停,报车控室,根据站务人员指令配合后续处置。你的回答--
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31. 微型消防站接到火警信息后,控制室值班人员要迅速核实火情,启动灭火处置程序。微型消防站队员要按照()分钟赶赴现场处置。(1分)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5你的回答--
E. D. 5你的回答--
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137. 站台门夹人夹物处置原则不正确的是()(1分)
A. 车站人员发现夹人夹物时,在影响行车/人身安全的情况下,或现场情况不明、无法判断是否影响行车/人身安全的情况下,立即按压紧急停车按钮。
B. 处置过程中,司机/车站人员应在确保现场安全情况下解锁相应车门/站台门进行处置,以免造成次生灾害。
C. 必要时,行调通知专业人员前往现场对车门/站台门进行处置。
D. 车站人员发现夹人夹物时,在不影响行车/人身安全的情况下,立即按压紧急停车按钮。你的回答--
E. D. 车站人员发现夹人夹物时,在不影响行车/人身安全的情况下,立即按压紧急停车按钮。你的回答--
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