347. 乘客抱怨处理标准:在客服中心录音录像范围外处理乘客事务且乘客出现过激言行,有投诉苗头出现时,工作人员应使用对讲机委婉告知值班站长(1分)对错你的回答--
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308. 对讲机通话音量调节顺时针转“电源开关/音量控制”旋钮增大输出音量,逆时针旋转该旋钮减少出音量,调节完音量,调节完成后,产品将自动保存设置并返回原界面。(1分)对错你的回答--
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368. 发车手信号昼间显示用展开绿色信号旗作圆形转动。(1分)对错你的回答--
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11. 换乘站火灾处置原则:()任一处发生火灾时,发生火灾一侧车站停运、疏散乘客,对应线路组织行车调整;非火灾线路车站不停运、不疏散乘客。(1分)
A. 湖滨东路站
B. 体育中心站
C. 火炬园站
D. 吕厝站
E. 五缘湾站你的回答--
F. E. 五缘湾站你的回答--
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124. 停车手信号夜间是()(1分)
A. 红色灯光,无红色灯光时,用白色灯光上、下急剧摇动
B. 绿色灯光上弧线向列车方向作圆形转动
C. 展开的红色信号旗
D. 展开的黄色信号旗你的回答--
E. D. 展开的黄色信号旗你的回答--
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263. 根据厦门市暴雨洪水及台风的特点,每年()至()定为汛期,其中7、8、9月为主汛期。(2分)
A. 4月15日
B. 10月31日
C. 4月1日
D. 10月1日
E. 3月31日你的回答--
F. E. 3月31日你的回答--
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101. 乘客抱怨处理标准高岗位员工接手处理后,可按()方式,请乘客到办公区听取解释和致歉,做好乘客解释工作。(1分)
A. 易人
B. 易地
C. 易性
D. 易时你的回答--
E. D. 易时你的回答--
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93. 发生事故后,司机或其它员工立即报告(),由()通知相关车站、客运中心,车站接到通知后视情况报 120、地铁公安、保险公司。(1分)
A. 行调
B. 综调
C. 电调
D. 信调你的回答--
E. D. 信调你的回答--
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289. 列车间隔作业中巡视站台作业主要做好四项工作( )(2分)
A. 引导乘客在候车线内排队候车
B. 引导乘客先下后上
C. 劝阻抢上抢下行为
D. 劝阻其他违反《厦门经济特区轨道交通条例》不文明行为(嬉戏打闹、吃东西等)你的回答--
E. D. 劝阻其他违反《厦门经济特区轨道交通条例》不文明行为(嬉戏打闹、吃东西等)你的回答--
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128. 标准站每侧站台有()道固定门。(1分)
A. 3
B. 6
C. 18
D. 24你的回答--
E. D. 24你的回答--
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