282. 现场上报信息时,内容应包含以下基本要素:( )(2分)
A. 时间
B. 地点
C. 事件概括
D. 已采取的措施你的回答--
E. D. 已采取的措施你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-fd61-c091-003987170300.html
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345. 有责投诉按事件性质及产生后果轻重判定为有责投诉,有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉,四类有责投诉(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da7-824e-c091-003987170300.html
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135. 列车未动车时,司机发现站台门、车门夹人夹物,司机重新开、关车门和站台门,车站人员发现司机重开门后,立即确认是否存在夹人夹物或站台门故障等情况,无需处置夹人夹物时不显示()信号。(1分)
A. 好了
B. 发车
C. 开通
D. 停车你的回答--
E. D. 停车你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-c45e-c091-003987170300.html
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104. 服务过程标准的总体要求遵循()(1分)
A. 三多四到
B. 易人易地易性
C. 始终以乘客需求为导向
D. “三要四心五主动”服务工作法你的回答--
E. D. “三要四心五主动”服务工作法你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-8162-c091-003987170300.html
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298. 扶梯紧急关停的注意事项:(2分)
A. 主动引导携带大件行李乘客坐垂梯
B. 行动不便的老人家,依靠扶梯
C. 遇穿洞洞鞋及携带儿童的乘客,必须提醒“乘梯时请勿脚踩黄色警戒线,谨防夹伤
D. 儿童攀爬扶梯
E. 及时制止不文明乘车、嬉戏打闹、调皮跑闹的行为你的回答--
F. E. 及时制止不文明乘车、嬉戏打闹、调皮跑闹的行为你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da7-1d53-c091-003987170300.html
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204. 1对滑动门故障,发现滑动门门头灯异常(闪烁或与其他门头灯状态不一致),立即操作该滑动门LCB至“()”位(1分)
A. 手动开
B. 隔离
C. 暂不处理
D. 手动关你的回答--
E. D. 手动关你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-580a-c091-003987170300.html
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192. 各车站每侧站台均设有( )个紧急停车按钮(ESB)(1分)
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1你的回答--
E. D. 1你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-3e15-c091-003987170300.html
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176. 紧急停车信号回收时机:( )(1分)
A. 未看见列车开始
B. 列车停稳后
C. 看见列车头部灯开始
D. 列车鸣笛后你的回答--
E. D. 列车鸣笛后你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-1c16-c091-003987170300.html
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265. 清客过程中,应注意哪些情况?(2分)
A. 有无乘客漏清
B. 乘客误入清客列车
C. 做好引导和解释
D. 进行车站网格化管理
E. 招引手势你的回答--
F. E. 招引手势你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-d712-c091-003987170300.html
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223. 防烟面罩的使用流程描述正确的是()(2分)
A. 打开盒盖取出真空包装袋
B. 拔掉前孔和后孔的红色塞子
C. 带上头罩
D. 平静的深呼吸,选择正确的通道逃生
E. 摘下头罩你的回答--
F. E. 摘下头罩你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-7e13-c091-003987170300.html
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