170. 列车在任何车站停站时分增晚(比要求停站时间增多)( )秒以上时,要及时向车控室汇报并告知原因(1分)
A. 10
B. 30
C. 60
D. 90你的回答--
E. D. 90你的回答--
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231. 受理乘客投诉处置原则()(2分)
A. 集中办理,据实办件
B. 特事特办,急事急办
C. 问题导向,预防预控
D. 依规定性,落实考核
E. 集中受理、按实转办
F. 据实办件、有效办结你的回答--
G. F. 据实办件、有效办结你的回答--
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59. 原则上,分公司员工每年()起着夏装制服,特殊情况可根据天气情况可酌情调整。(1分)
A. 5月1日
B. 3月1日
C. 6月1日
D. 4月1日你的回答--
E. D. 4月1日你的回答--
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235. 乘客事务处理及调查原则中,“四不放过”原则:即( )(2分)
A. 责任人没有受到处理不放过
B. 防范整改措施没落实不放过
C. 责任人和其他员工没有受到教育不放过
D. 事件原因分析不清不放过
E. 未举办座谈会不放过你的回答--
F. E. 未举办座谈会不放过你的回答--
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207. 列车未动车,站台门与车门之间有乘客或物品第一步应如何操作?(1分)
A. 按压:打开防护罩,按压“紧停”按钮(1-3秒,直到指示灯亮);
B. 汇报:报车控室,同时赶往事件地点;
C. 好了:向司机显示“好了”手信号。
D. 排除:操作LCB打开相应的站台门,解救乘客/快速清理障碍物(仅车门夹人夹物由司机处置)你的回答--
E. D. 排除:操作LCB打开相应的站台门,解救乘客/快速清理障碍物(仅车门夹人夹物由司机处置)你的回答--
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260. 以下属于站台门故障类型的有:(2分)
A. 2 至 6 樘滑动门无法打开
B. 2 至 6 樘滑动门无法关闭
C. 站台门玻璃破碎
D. 整侧滑动门无法打开
E. 整侧滑动门无法关闭你的回答--
F. E. 整侧滑动门无法关闭你的回答--
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182. 关闭锁定后,“开门指示灯”( )(1分)
A. 熄灭
B. 常亮
C. 闪烁
D. 报警你的回答--
E. D. 报警你的回答--
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179. 好了信号回收时机:( )(1分)
A. 未看见列车开始
B. 列车停稳后
C. 看见列车头部灯开始
D. 对方执行下一步作业后你的回答--
E. D. 对方执行下一步作业后你的回答--
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371. 停车信号的回收时机为列车停稳后。(1分)对错你的回答--
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369. 警报信号鸣笛方式为一长三短声。(1分)对错你的回答--
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