190. 平峰期:隔( )列车进行一次站台巡视作业(1分)
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1你的回答--
E. D. 1你的回答--
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83. 以下属于服务用语的是()(1分)
A. 粗话
B. 怪话
C. 方言
D. 口头禅你的回答--
E. D. 口头禅你的回答--
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102. 乘客服务区包括出入口(含5米范围内)、()、站厅、站台、车控室、列车等。(1分)
A. 公共区通道
B. 轨行区
C. 车站附近公共厕所
D. 设备区你的回答--
E. D. 设备区你的回答--
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52. 服务行为标准总体要求()(1分)
A. 现场处理原则
B. 三要四心五主动
C. 应来有迎声、问有答声、走有送声
D. 仪表端庄、态度热忱、言行得体、作业规范你的回答--
E. D. 仪表端庄、态度热忱、言行得体、作业规范你的回答--
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134. 在夹人夹物过程中,如果车站人员无法判断现场是否影响行车或人身安全,应立即()(1分)
A. 通知上级
B. 按压紧急停车按钮
C. 待专业人员处理
D. 采取其他措施你的回答--
E. D. 采取其他措施你的回答--
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19. 单站级(普通站)客流控制遵循()的原则(1分)
A. 由上至下,由外至内
B. 由上至下,由内至外
C. 由下至上,由外至内
D. 由下至上,由内至外你的回答--
E. D. 由下至上,由内至外你的回答--
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16. 《致乘客信》派发时(含非故障当天派发的情况)须加盖()及站名章。(1分)
A. 故障当天的日期章
B. 站名章
C. 日期章
D. 行车专用章你的回答--
E. D. 行车专用章你的回答--
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158. 走动清客过程中,清客人员“十步一回头”是为了什么?(1分)
A. 观察车厢内的乘客动态
B. 有无乘客漏清或乘客再次进入列 车等情况
C. 与车控室保持联系
D. 向车控室报告已完成清客任务你的回答--
E. D. 向车控室报告已完成清客任务你的回答--
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396. 站台门编号原则:ASD+上下行线编号+滑动门编号,下行线为1,上行线为2。(1分)对错你的回答--
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361. 车站日常巡视时需要检查站台各紧停按钮状态正常,IBP盘各模块钥匙处于正确位置。(1分)对错你的回答--
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