211. 站台作业:背向列车,做好乘客候车秩序引导及防止乘客抢上抢下列车停稳,确认车门、站台门开后,移动至()。 (1分)
A. 站台楼/扶梯口处
B. 端门
C. 站台中部
D. 都可以随意移动你的回答--
E. D. 都可以随意移动你的回答--
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198. 每侧站台的站台门有( )对滑动门组成。(1分)
A. 14
B. 18
C. 20
D. 24你的回答--
E. D. 24你的回答--
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348. 乘客抱怨处理标准:在一次解释或致歉后,若乘客仍未理解或仍未谅解,应进行再次解释和致歉,在二次解释或致歉后,乘客仍未理解或质疑,应请乘客稍候,可采用易人原则通知高岗位到现场处理。(1分)对错你的回答--
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7. 车站每()至少组织进行一次覆盖 4 个班组全体成员的灭火、疏散演练。(1分)
A. 周
B. 月
C. 季度
D. 半年你的回答--
E. D. 半年你的回答--
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52. 服务行为标准总体要求()(1分)
A. 现场处理原则
B. 三要四心五主动
C. 应来有迎声、问有答声、走有送声
D. 仪表端庄、态度热忱、言行得体、作业规范你的回答--
E. D. 仪表端庄、态度热忱、言行得体、作业规范你的回答--
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116. (地面及高架)减速手信号昼间是()(1分)
A. 展开的绿色信号旗上弧线向列车方向作圆形转动
B. 绿色灯光上弧线向列车方向作圆形转动
C. 展开的黄色信号旗,无黄色信号旗时,用绿色信号旗下压数次
D. 黄色信号灯光,无黄色灯光时,用白色或绿色灯光下压数次你的回答--
E. D. 黄色信号灯光,无黄色灯光时,用白色或绿色灯光下压数次你的回答--
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369. 警报信号鸣笛方式为一长三短声。(1分)对错你的回答--
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362. 复位站台紧停按钮后,确认指示灯熄灭表示复位成功(1分)对错你的回答--
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299. 当发生站台门/车门夹人夹物的操作,列车未动车,站台门与车门之间有乘客或物品,哪些操作是正确的(2分)
A. 按压:打开防护罩,按压“紧停”按钮(1-3秒,直到指示灯亮)
B. 汇报:报车控室,同时赶往事件地点
C. 排除:待司机重开车门、站台门后,解救乘客/快速清理障碍物
D. 复位:立即按压“紧停”按钮取消紧停(1-3秒,直到指示灯灭),报车控室
E. 好了:向司机显示“好了”手信号你的回答--
F. E. 好了:向司机显示“好了”手信号你的回答--
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422. 站台端PSL可进行站台门开、关门操作,并可通过互锁解除实现对整侧站台门安全回路的旁路。(1分)对错你的回答--
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