414. 一般地震灾害:预计或已经出现列车运行晚点30分钟以上。(1分)对错你的回答--
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24. 可预见性大客流,提前()检查备品数量是否充足,如不足,及时报车间物资管理员申请增配。(1分)
A. 3天
B. 一周
C. 7个工作日
D. 3个工作日你的回答--
E. D. 3个工作日你的回答--
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106. 轨道交通经营单位应当在(),为孕妇、携带婴幼儿的乘客、老人、残障人士以及有特殊需要的乘客提供绿色服务通道或者便利服务(1分)
A. 站厅层、站台层内
B. 付费区内
C. 乘车、检票口
D. 列车车厢内你的回答--
E. D. 列车车厢内你的回答--
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351. 乘客现场服务事务是指乘客对人员服务、设备设施、公司政策等事项的投诉、建议、咨询、表扬等事务。(1分)对错你的回答--
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419. 如在清客过程中出现有乘客不愿意下车或有其它原因无法及时完成清客的,站台报车控室同意后安排站台岗跟车折返,对滞留在车厢内的乘客进行安抚及监控,乘客有过激行为影响行车安全或人身安全时,立即报告公安或特勤协助,同时将情况报行调。(1分)对错你的回答--
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383. 隔三开一:整侧站台门均故障的情况下,采取每节车厢至少有一樘滑动门打开,供乘客上下车的措施。原则上打开运行方向的第2、6、10、14、18、22樘门。(1分)对错你的回答--
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364. 紧停按钮出现防护罩脱落或使用中存在问题,需要立即报工务工班到站维修。(1分)对错你的回答--
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39. 我们的服务承诺不包括()(1分)
A. 安全可靠
B. 热情周到
C. 温馨舒适
D. 干净整洁你的回答--
E. D. 干净整洁你的回答--
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158. 走动清客过程中,清客人员“十步一回头”是为了什么?(1分)
A. 观察车厢内的乘客动态
B. 有无乘客漏清或乘客再次进入列 车等情况
C. 与车控室保持联系
D. 向车控室报告已完成清客任务你的回答--
E. D. 向车控室报告已完成清客任务你的回答--
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388. 列车未动车时,司机发现站台门、车门夹人夹物,司机重新开、关车门和站台门,车站人员发现司机重开门后,立即确认是否存在夹人夹物或站台门故障等情况,无需处置夹人夹物时不显示“好了”信号。(1分)对错你的回答--
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