270. 预防站台门/车门夹人夹物的措施有:()(2分)
A. 巡
B. 控
C. 引
D. 报你的回答--
E. D. 报你的回答--
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49. 中位远处指引标准是以 肩为轴,右手臂与地面平行,与身体成 90°,右手五指并拢,手掌向 斜上方呈 ( )°;(1分)
A. 45
B. 15
C. 30
D. 90你的回答--
E. D. 90你的回答--
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101. 乘客抱怨处理标准高岗位员工接手处理后,可按()方式,请乘客到办公区听取解释和致歉,做好乘客解释工作。(1分)
A. 易人
B. 易地
C. 易性
D. 易时你的回答--
E. D. 易时你的回答--
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243. 紧急停车按钮操作时,确认紧急停车按钮已动作,应手指(),口呼()(2分)
A. 紧停按钮
B. 紧停已按压
C. 站台门
D. 紧停已按
E. 已亮灯你的回答--
F. E. 已亮灯你的回答--
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255. 车站发生站台门、车门夹人夹物时,需要车站报告内容有(2分)
A. 事发站台门编号
B. 夹人或者夹物
C. 乘客是否受伤
D. 夹人夹物后的处置情况
E. 无需报告你的回答--
F. E. 无需报告你的回答--
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280. 消火栓使用说法正确的是( )(2分)
A. 打开或者击碎箱门,取出消防水带,展开消防水带
B. 水带一头接到消防栓接口,另一头接上消防水枪
C. 另外一头打开消防栓上的水阀开关
D. 对准火源根部,进行灭火你的回答--
E. D. 对准火源根部,进行灭火你的回答--
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268. 推车式水基型灭火器的使用方法:(2分)
A. 展开胶管
B. 拔出插销
C. 打开阀门
D. 对准火源根部喷射
E. 水枪、水带你的回答--
F. E. 水枪、水带你的回答--
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344. 满意原则:在处理乘客服务事务时,需迅速响应乘客的需求,尽量满足乘客的需要,做好服务补救措施,并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映。(1分)对错你的回答--
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16. 《致乘客信》派发时(含非故障当天派发的情况)须加盖()及站名章。(1分)
A. 故障当天的日期章
B. 站名章
C. 日期章
D. 行车专用章你的回答--
E. D. 行车专用章你的回答--
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309. 有序候车:当无接发列车作业时,应主动引导在站台候车的乘客至候车区域(黄线处)等候列车,并主动引导客流较集中的一端至人少的区域排队候车,分散车厢上车,避免站台某一端的客流堆积。(1分)对错你的回答--
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