124. 停车手信号夜间是()(1分)
A. 红色灯光,无红色灯光时,用白色灯光上、下急剧摇动
B. 绿色灯光上弧线向列车方向作圆形转动
C. 展开的红色信号旗
D. 展开的黄色信号旗你的回答--
E. D. 展开的黄色信号旗你的回答--
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54. 我们的服务承诺不包括()(1分)
A. 安全可靠
B. 热情周到
C. 温馨舒适
D. 干净整洁你的回答--
E. D. 干净整洁你的回答--
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132. 在PSL“互锁解除”未恢复至“禁止”位前,车站应安排专人接发每趟列车,确认站台安全后向司机显示“()”手信号(1分)
A. 好了
B. 发车
C. 引导
D. 通过你的回答--
E. D. 通过你的回答--
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73. 服务行为标准总体要求()(1分)
A. 现场处理原则
B. 三要四心五主动
C. 应来有迎声、问有答声、走有送声
D. 仪表端庄、态度热忱、言行得体、作业规范你的回答--
E. D. 仪表端庄、态度热忱、言行得体、作业规范你的回答--
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387. 紧急停车按钮每侧站台有2个。(1分)对错你的回答--
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53. 女员工可涂肉色或无色的指甲油并应保持完好,不得使用指甲装饰品,指甲长度()(1分)
A. 与手指持平
B. 不超过1毫米
C. 不超过2毫米
D. 不超过3毫米你的回答--
E. D. 不超过3毫米你的回答--
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183. 1 对滑动门不能关闭说法正确的是( )(1分)
A. 操作LCB至“手动开”位置。确认站台安全后向司机显示“好了”信号。在站台黄线外设置1米防护线或铁马,引导乘客在故障门只下不上
B. 车站人员发现站台门故障后,首列车暂不处理,确认站台安全后向司机显示“好了”信号。
C. 立即报车控室,引导乘客上下车。根据站务人员指令配合后续处置。确认站台安全后向司机显示“好了”信号。
D. 立即按压紧停,报车控室,根据站务人员指令配合后续处置。你的回答--
E. D. 立即按压紧停,报车控室,根据站务人员指令配合后续处置。你的回答--
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138. 站台门夹人夹物处置原则正确的是()(1分)
A. 车站人员发现夹人夹物时,在现场情况不明、无法判断是否影响行车/人身安全的情况下,无需按压紧急停车按钮。
B. 处置过程中,司机/车站人员可直接解锁相应车门/站台门进行处置,以免造成次生灾害。
C. 必要时,行调通知专业人员前往现场对车门/站台门进行处置。
D. 车站人员发现夹人夹物时,在不影响行车/人身安全的情况下,立即按压紧急停车按钮。你的回答--
E. D. 车站人员发现夹人夹物时,在不影响行车/人身安全的情况下,立即按压紧急停车按钮。你的回答--
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349. 乘客抱怨处理标准:高岗位员工接手处理后,可按易人方式,请乘客到办公区听取解释和致歉,做好乘客解释工作。(1分)对错你的回答--
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340. 在监控信号工作站时,严禁中断系统,严禁进行与行车无关的操作。(1分)对错你的回答--
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