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多选题
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231. 受理乘客投诉处置原则()(2分)

A、  集中办理,据实办件

B、  特事特办,急事急办

C、  问题导向,预防预控

D、  依规定性,落实考核

E、  集中受理、按实转办

F、  据实办件、有效办结你的回答--

G、 F. 据实办件、有效办结你的回答--

答案:ABCD

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411. 如有内部人员需跟车进入折返线,应组织其进入车厢有司机的一端,并通知司机和车控室。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da8-06f8-c091-003987170300.html
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124. 停车手信号夜间是()(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-abcf-c091-003987170300.html
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374. 6樘以上滑动门故障按整侧滑动门故障应急处置:,若故障门在楼梯(扶梯)口附近位置,需要在楼梯(扶梯)口处对应故障门的站台候车线区域外设置1米防护线或铁马。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da7-beb9-c091-003987170300.html
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130. 列车未动车时,司机发现站台门、车门夹人夹物,司机重新开、关车门和站台门一次,夹人夹物仍未移除,且影响行车/人身安全。若车站现场确认为车门夹人夹物,向司机显示“()”信号。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-b8d8-c091-003987170300.html
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55. 以下()不属于影响轨道交通公共秩序和环境卫生的行为。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-1955-c091-003987170300.html
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27. 车站站台、站厅都较为拥挤,付费区乘客超过整个付费区面积的2/3,并有持续增加趋势时的处置要点:车站启动()级客控,在安检口设置铁马、控制安检速度,在出入口通道设置回行线路,减缓乘客进站速度,申请加开列车。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da4-db28-c091-003987170300.html
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56. 员工在为乘客服务时按照()微笑的原则。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-1b83-c091-003987170300.html
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18. 大客流情况客流组织现场遵循原则为(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da4-c699-c091-003987170300.html
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198. 每侧站台的站台门有( )对滑动门组成。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-4aed-c091-003987170300.html
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387. 紧急停车按钮每侧站台有2个。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da7-d850-c091-003987170300.html
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231. 受理乘客投诉处置原则()(2分)

A、  集中办理,据实办件

B、  特事特办,急事急办

C、  问题导向,预防预控

D、  依规定性,落实考核

E、  集中受理、按实转办

F、  据实办件、有效办结你的回答--

G、 F. 据实办件、有效办结你的回答--

答案:ABCD

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411. 如有内部人员需跟车进入折返线,应组织其进入车厢有司机的一端,并通知司机和车控室。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da8-06f8-c091-003987170300.html
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124. 停车手信号夜间是()(1分)

A.   红色灯光,无红色灯光时,用白色灯光上、下急剧摇动

B.   绿色灯光上弧线向列车方向作圆形转动

C.   展开的红色信号旗

D.   展开的黄色信号旗你的回答--

E.  D. 展开的黄色信号旗你的回答--

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374. 6樘以上滑动门故障按整侧滑动门故障应急处置:,若故障门在楼梯(扶梯)口附近位置,需要在楼梯(扶梯)口处对应故障门的站台候车线区域外设置1米防护线或铁马。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da7-beb9-c091-003987170300.html
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130. 列车未动车时,司机发现站台门、车门夹人夹物,司机重新开、关车门和站台门一次,夹人夹物仍未移除,且影响行车/人身安全。若车站现场确认为车门夹人夹物,向司机显示“()”信号。(1分)

A.   停车

B.   好了

C.   紧急停车

D.   引导

E.   减速你的回答--

F.  E. 减速你的回答--

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55. 以下()不属于影响轨道交通公共秩序和环境卫生的行为。(1分)

A.   在车站抽烟

B.   在车站、列车内使用滑板

C.   婴儿在车厢饮食

D.   在车站内无故滞留你的回答--

E.  D. 在车站内无故滞留你的回答--

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27. 车站站台、站厅都较为拥挤,付费区乘客超过整个付费区面积的2/3,并有持续增加趋势时的处置要点:车站启动()级客控,在安检口设置铁马、控制安检速度,在出入口通道设置回行线路,减缓乘客进站速度,申请加开列车。(1分)

A.   一

B.   二

C.   三

D.   四你的回答--

E.  D. 四你的回答--

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56. 员工在为乘客服务时按照()微笑的原则。(1分)

A.   1米

B.   2米

C.   3米

D.   5米你的回答--

E.  D. 5米你的回答--

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-1b83-c091-003987170300.html
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18. 大客流情况客流组织现场遵循原则为(1分)

A.   先疏导,再控制

B.   能疏导,不控制

C.   先控制,再疏导

D.   轻疏导,重控制你的回答--

E.  D. 轻疏导,重控制你的回答--

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198. 每侧站台的站台门有( )对滑动门组成。(1分)

A.   14

B.   18

C.   20

D.   24你的回答--

E.  D. 24你的回答--

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387. 紧急停车按钮每侧站台有2个。(1分)对错你的回答--
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