424. 紧急停车按钮每侧站台有4个。(1分)对错你的回答--
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434. 端门卡控:需核对《进出端门通行证》、《员工证》、《添乘证》一致(1分)对错你的回答--
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100. 乘车秩序引导的规范用语是()。(1分)
A. 请先下后上
B. 请勿抢上抢下
C. 请排队候车
D. 无你的回答--
E. D. 无你的回答--
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157. 有感地震是指地震烈度在()度,有明显震感和较大社会影响但未造成破坏的地震。(1分)
A. 三~六
B. 三~五
C. 二~五
D. 二~六你的回答--
E. D. 二~六你的回答--
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219. 动火作业安全监督检查正确的是(2分)
A. 动火作业时,由属地管理(或车站站务)人员与动火监护人共同确认临时动火许可证审批完成方可动火
B. 在车站或其他属地动火作业的,车站或属地管理部门应核查动火许可证及操作人 员的特种作业证
C. 优先安排动火区域在监控可视范围内,便于第一时间发现问题,车站或属地管理部门须派人每1小时巡视一次动火作业现场
D. 动火施工完毕后,动火监护人应与属地管理人员共同对临时动火作业进行验收,彻底清理现场火种,确认动火完毕、火种清除后方可办理施工销点
E. 外单位动火作业的,须待运营单位动火监护人确认后方可离开动火区域。你的回答--
F. E. 外单位动火作业的,须待运营单位动火监护人确认后方可离开动火区域。你的回答--
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344. 满意原则:在处理乘客服务事务时,需迅速响应乘客的需求,尽量满足乘客的需要,做好服务补救措施,并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映。(1分)对错你的回答--
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18. 大客流情况客流组织现场遵循原则为(1分)
A. 先疏导,再控制
B. 能疏导,不控制
C. 先控制,再疏导
D. 轻疏导,重控制你的回答--
E. D. 轻疏导,重控制你的回答--
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50. 服务行为原则中提到我们的服务理念是()。(1分)
A. 精于细节,创造感动
B. 乐于分享,创造感动
C. 互帮互助,创造感动
D. 精于细节,担当自豪你的回答--
E. D. 精于细节,担当自豪你的回答--
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252. 停车手信号的显示是()(2分)
A. 展开的红色信号旗
B. 红色灯光
C. 白色灯光上、下急剧摇动
D. 两手臂高举头上,向两侧急剧摇动
E. 黄色信号旗下压数次你的回答--
F. E. 黄色信号旗下压数次你的回答--
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385. 列车已动车时,车站发现站台门/车门夹人夹物,或站台门和车门同时夹人夹物,或乘客/物品处于站台门和车门之间,乘客无法自行解除被夹状态,影响行车/人身安全。处置要点:车站立即按压紧急停车按钮并处置(1分)对错你的回答--
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