160. 一人清客作业流程,站台岗从第()号站台门上车进入车厢,从第()号站台门下车,注意及时回头确认身后情况。(1分)
A. 4,21
B. 4,16
C. 1,24
D. 5,24你的回答--
E. D. 5,24你的回答--
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367. 乘客现场服务事务是指乘客对人员服务、设备设施、公司政策等事项的投诉、建议、咨询、表扬等事务。(1分)对错你的回答--
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84. 对乘客以下称呼不可使用的有()(1分)
A. 老先生
B. 小朋友
C. 奶奶
D. 以上称呼均可使用你的回答--
E. D. 以上称呼均可使用你的回答--
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312. 当仅站台门或仅车门夹物,不影响行车/人身安全,需要向司机显示紧急停车手信号。(1分)对错你的回答--
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29. 车站每()至少组织进行一次覆盖 4 个班组全体成员的灭火、疏散演练。(1分)
A. 周
B. 月
C. 季度
D. 半年你的回答--
E. D. 半年你的回答--
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283. 站台接车说法正确的是:( )(2分)
A. 面向来车方向接车,观察站台门状态、轨行区情况;
B. 列车头部越过立岗处时,转身面向列车。
C. 站台PIS显示列车到站1分钟时,站在站台门一侧靠近紧急停车按钮附近;
D. 当站台PIS、广播发生故障,列车进站前看见车头灯光时,站在站台门一侧靠近紧急停车按钮附近。你的回答--
E. D. 当站台PIS、广播发生故障,列车进站前看见车头灯光时,站在站台门一侧靠近紧急停车按钮附近。你的回答--
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238. 对于社会关注热点、敏感问题,可能引发负面舆论、具有公关危机事件倾向等较严重的乘客投诉,或短时间内接到多宗同类投诉事件,立即按流程报(),并报服务热线备案。(2分)
A. 客运中心
B. 党群办公室
C. 运管中心
D. 纪检监察室
E. OCC你的回答--
F. E. OCC你的回答--
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295. 站台侧可用专用钥匙打开的站台门包括( )(2分)
A. 固定门
B. 应急门
C. 端门
D. 滑动门(手动解锁)
E. 司机室门你的回答--
F. E. 司机室门你的回答--
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285. 站台发车说法正确的是:(2分)
A. 背向列车,做好乘客候车秩序引导及防止乘客抢上抢下
B. 列车停稳,确认车门、站台门开后,移动至站台楼/扶梯口处。
C. 列车尾部越过立岗处时,转身面向列车尾部送车
D. 车门、站台门关好后,移动至站台门一侧靠近紧急停车按钮附近。你的回答--
E. D. 车门、站台门关好后,移动至站台门一侧靠近紧急停车按钮附近。你的回答--
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376. 车站人员发现夹人夹物处置过程中,司机/车站人员应在确保现场安全情况下解锁相应车门/站台门进行处置,以免造成次生灾害。(1分)对错你的回答--
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