72. 乘客现场服务事务是指乘客对()、设备设施、公司政策等事项的投诉、建议、咨询、表扬等事务。(1分)
A. 服务人员
B. 人员服务
C. 工作人员
D. 以上都是你的回答--
E. D. 以上都是你的回答--
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218. ()、()、()、()等4个换乘站,当其车站任一处发生火灾时,车站对应的两侧线路车站均停运,全站人员疏散,OCC组织行车调整。(2分)
A. 湖滨东路站
B. 火炬园站
C. 体育中心站
D. 吕厝站
E. 五缘湾站你的回答--
F. E. 五缘湾站你的回答--
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329. 开展线控、网控以优先满足主控站的客流疏导,缓解高满载率区段的客流压力为原则。(1分)对错你的回答--
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3. 微型消防站接到火警信息后,控制室值班人员要迅速核实火情,启动灭火处置程序。微型消防站队员要按照()分钟赶赴现场处置。(1分)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5你的回答--
E. D. 5你的回答--
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27. 车站站台、站厅都较为拥挤,付费区乘客超过整个付费区面积的2/3,并有持续增加趋势时的处置要点:车站启动()级客控,在安检口设置铁马、控制安检速度,在出入口通道设置回行线路,减缓乘客进站速度,申请加开列车。(1分)
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四你的回答--
E. D. 四你的回答--
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393. 在夹人夹物处理过程中,司机/车站人员无需确保现场安全情况下可直接解锁相关车门/站台门。(1分)对错你的回答--
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105. 服务行为标准总体要求()(1分)
A. 现场处理原则
B. 三要四心五主动
C. 应来有迎声、问有答声、走有送声
D. 仪表端庄、态度热忱、言行得体、作业规范你的回答--
E. D. 仪表端庄、态度热忱、言行得体、作业规范你的回答--
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289. 列车间隔作业中巡视站台作业主要做好四项工作( )(2分)
A. 引导乘客在候车线内排队候车
B. 引导乘客先下后上
C. 劝阻抢上抢下行为
D. 劝阻其他违反《厦门经济特区轨道交通条例》不文明行为(嬉戏打闹、吃东西等)你的回答--
E. D. 劝阻其他违反《厦门经济特区轨道交通条例》不文明行为(嬉戏打闹、吃东西等)你的回答--
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2. 干粉灭火器使用方法不正确的是()(1分)
A. 提起灭火器,上下颠倒几次
B. 拔出保险销
C. 站在火源上风向处,将喷嘴对准火源上部;
D. 用力压下手压把进行扫射你的回答--
E. D. 用力压下手压把进行扫射你的回答--
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422. 站台端PSL可进行站台门开、关门操作,并可通过互锁解除实现对整侧站台门安全回路的旁路。(1分)对错你的回答--
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