24. 可预见性大客流,提前()检查备品数量是否充足,如不足,及时报车间物资管理员申请增配。(1分)
A. 3天
B. 一周
C. 7个工作日
D. 3个工作日你的回答--
E. D. 3个工作日你的回答--
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84. 对乘客以下称呼不可使用的有()(1分)
A. 老先生
B. 小朋友
C. 奶奶
D. 以上称呼均可使用你的回答--
E. D. 以上称呼均可使用你的回答--
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344. 满意原则:在处理乘客服务事务时,需迅速响应乘客的需求,尽量满足乘客的需要,做好服务补救措施,并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映。(1分)对错你的回答--
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224. 微型消防站是以()、()和()扑救初起火灾为目标。(2分)
A. 救物
B. 救人
C. 救早
D. 灭小
E. “三分钟到场”你的回答--
F. E. “三分钟到场”你的回答--
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281. 灭火器使用说法正确的是( )(2分)
A. 拔出保险销
B. 对准火源根部
C. 按下压把喷射灭火
D. 禁止倒立使用你的回答--
E. D. 禁止倒立使用你的回答--
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178. 好了信号显示时机:( )(1分)
A. 车站完成相关作业,确认无误时
B. 列车停稳后
C. 看见列车头部灯开始
D. 列车鸣笛后你的回答--
E. D. 列车鸣笛后你的回答--
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350. 乘客抱怨处理标准:高岗位员工接手处理后,可按易地方式,请乘客到办公区听取解释和致歉,做好乘客解释工作。(1分)对错你的回答--
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403. 车站在接到清客命令后,值班站长立即携带手提喊话器等相关备品到站台待命并及时通知站台岗做好清客准备。(1分)对错你的回答--
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56. 员工在为乘客服务时按照()微笑的原则。(1分)
A. 1米
B. 2米
C. 3米
D. 5米你的回答--
E. D. 5米你的回答--
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422. 站台端PSL可进行站台门开、关门操作,并可通过互锁解除实现对整侧站台门安全回路的旁路。(1分)对错你的回答--
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