344. 满意原则:在处理乘客服务事务时,需迅速响应乘客的需求,尽量满足乘客的需要,做好服务补救措施,并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映。(1分)对错你的回答--
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184. 站台门玻璃龟裂操作( )(1分)
A. 立即报车控室,做好故障站台门防护,引导乘客上下车,根据站务人员指令配合后续处置
B. 立即按压紧停,报车控室,根据站务人员指令配合后续处置。
C. 发现情况立即报车控室,并查看站台门头灯状态,根据站务人员指令配合后续处置。你的回答--
D. C. 发现情况立即报车控室,并查看站台门头灯状态,根据站务人员指令配合后续处置。你的回答--
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357. 按压站台紧急停车和取消站台紧急停车按钮不是同一个按钮。(1分)对错你的回答--
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233. 受理乘客投诉处置原则()(2分)
A. 集中办理,据实办件
B. 特事特办,急事急办
C. 问题导向,预防预控
D. 依规定性,落实考核
E. 集中受理、按实转办
F. 据实办件、有效办结你的回答--
G. F. 据实办件、有效办结你的回答--
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193. 紧停按压操作:打开防护罩、按压紧停按钮( )确认指示灯亮、报车控室。(1分)
A. 1-3秒
B. 1-5秒
C. 3-5秒
D. 3秒你的回答--
E. D. 3秒你的回答--
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163. 对讲机开机,开机:( )方向旋转“电源开关/音量控制”旋钮,开机过程中,LED 指示灯亮绿灯,LED 显示开机动画,“嘀”声后,本产品进入待机界面。开机后,TMO 模式下,产品自动进行登录。DMO 模式下,产品开机后即可使用。(1分)
A. 逆时针
B. 顺时针
C. 摁压开机键
D. 常摁红点你的回答--
E. D. 常摁红点你的回答--
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144. 当某站站台门的()被触发时,行调应通知本列及后续列车司机(1分)
A. PSL“互锁解除”
B. LCB“手动开”
C. LCB“手动关”
D. PSL“开门”
E. D.PSL“开门”
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94. 发生轻伤事故时,接报部门应在 ()小时之内将相关信息通报安全技术部。(1分)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4你的回答--
E. D. 4你的回答--
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127. 标准站每侧站台门有()道应急门。(1分)
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7你的回答--
E. D. 7你的回答--
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370. 启动注意信号鸣笛方式为一长声。(1分)对错你的回答--
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