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344. 满意原则:在处理乘客服务事务时,需迅速响应乘客的需求,尽量满足乘客的需要,做好服务补救措施,并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映。(1分)对错你的回答--

答案:A

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427. 列车进、出站自动停车或紧急制动操作:发现情况立即报车控室,并查看站台门头灯状态,根据站务人员指令配合后续处置。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da8-25b2-c091-003987170300.html
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160. 一人清客作业流程,站台岗从第()号站台门上车进入车厢,从第()号站台门下车,注意及时回头确认身后情况。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-f884-c091-003987170300.html
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138. 站台门夹人夹物处置原则正确的是()(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-ca00-c091-003987170300.html
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304. 车门、站台门已关闭,门头灯熄灭,车门、站台门防夹功能未启动,车门/站台门夹人,立即按压紧急停车按钮;(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da7-2b13-c091-003987170300.html
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218. ()、()、()、()等4个换乘站,当其车站任一处发生火灾时,车站对应的两侧线路车站均停运,全站人员疏散,OCC组织行车调整。(2分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-742a-c091-003987170300.html
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2. 干粉灭火器使用方法不正确的是()(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da4-a333-c091-003987170300.html
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47. 服务行为标准不包括( )(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-0749-c091-003987170300.html
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94. 发生轻伤事故时,接报部门应在 ()小时之内将相关信息通报安全技术部。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-6cd4-c091-003987170300.html
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219. 动火作业安全监督检查正确的是(2分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-761e-c091-003987170300.html
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363. 紧急停车按钮每侧站台有4个。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da7-a6b7-c091-003987170300.html
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344. 满意原则:在处理乘客服务事务时,需迅速响应乘客的需求,尽量满足乘客的需要,做好服务补救措施,并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映。(1分)对错你的回答--

答案:A

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427. 列车进、出站自动停车或紧急制动操作:发现情况立即报车控室,并查看站台门头灯状态,根据站务人员指令配合后续处置。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da8-25b2-c091-003987170300.html
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160. 一人清客作业流程,站台岗从第()号站台门上车进入车厢,从第()号站台门下车,注意及时回头确认身后情况。(1分)

A.   4,21

B.   4,16

C.   1,24

D.   5,24你的回答--

E.  D. 5,24你的回答--

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-f884-c091-003987170300.html
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138. 站台门夹人夹物处置原则正确的是()(1分)

A.   车站人员发现夹人夹物时,在现场情况不明、无法判断是否影响行车/人身安全的情况下,无需按压紧急停车按钮。

B.   处置过程中,司机/车站人员可直接解锁相应车门/站台门进行处置,以免造成次生灾害。

C.   必要时,行调通知专业人员前往现场对车门/站台门进行处置。

D.   车站人员发现夹人夹物时,在不影响行车/人身安全的情况下,立即按压紧急停车按钮。你的回答--

E.  D. 车站人员发现夹人夹物时,在不影响行车/人身安全的情况下,立即按压紧急停车按钮。你的回答--

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304. 车门、站台门已关闭,门头灯熄灭,车门、站台门防夹功能未启动,车门/站台门夹人,立即按压紧急停车按钮;(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da7-2b13-c091-003987170300.html
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218. ()、()、()、()等4个换乘站,当其车站任一处发生火灾时,车站对应的两侧线路车站均停运,全站人员疏散,OCC组织行车调整。(2分)

A.   湖滨东路站

B.   火炬园站

C.   体育中心站

D.   吕厝站

E.   五缘湾站你的回答--

F.  E. 五缘湾站你的回答--

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-742a-c091-003987170300.html
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2. 干粉灭火器使用方法不正确的是()(1分)

A.   提起灭火器,上下颠倒几次

B.   拔出保险销

C.   站在火源上风向处,将喷嘴对准火源上部;

D.   用力压下手压把进行扫射你的回答--

E.  D. 用力压下手压把进行扫射你的回答--

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47. 服务行为标准不包括( )(1分)

A.   仪表端庄

B.   态度热情

C.   言行得体

D.   作业规范你的回答--

E.  D. 作业规范你的回答--

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94. 发生轻伤事故时,接报部门应在 ()小时之内将相关信息通报安全技术部。(1分)

A.   1

B.   2

C.   3

D.   4你的回答--

E.  D. 4你的回答--

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-6cd4-c091-003987170300.html
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219. 动火作业安全监督检查正确的是(2分)

A.   动火作业时,由属地管理(或车站站务)人员与动火监护人共同确认临时动火许可证审批完成方可动火

B.   在车站或其他属地动火作业的,车站或属地管理部门应核查动火许可证及操作人 员的特种作业证

C.   优先安排动火区域在监控可视范围内,便于第一时间发现问题,车站或属地管理部门须派人每1小时巡视一次动火作业现场

D.   动火施工完毕后,动火监护人应与属地管理人员共同对临时动火作业进行验收,彻底清理现场火种,确认动火完毕、火种清除后方可办理施工销点

E.   外单位动火作业的,须待运营单位动火监护人确认后方可离开动火区域。你的回答--

F.  E. 外单位动火作业的,须待运营单位动火监护人确认后方可离开动火区域。你的回答--

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363. 紧急停车按钮每侧站台有4个。(1分)对错你的回答--
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