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347. 乘客抱怨处理标准:在客服中心录音录像范围外处理乘客事务且乘客出现过激言行,有投诉苗头出现时,工作人员应使用对讲机委婉告知值班站长(1分)对错你的回答--

答案:A

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10. 车站站台、站厅、设备区发生火灾,火势不可控或发生爆炸时,车站应第一时间组织人员疏散,安全疏散应按()分钟内将必须疏散人员全部疏散至安全区域为原则,人员疏散完毕,值班站长直接关站。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da4-b592-c091-003987170300.html
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25. 可预见性大客流,提前一周检查备品数量是否充足,如不足,及时报()申请增配。(1分)
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164. 发现有物品掉入轨行区时,立即汇报车控室:(1分)
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355. 按压紧停按钮后,确认指示灯熄灭表示紧急停止成功。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da7-96e2-c091-003987170300.html
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254. 列车进站方向车头距离尾端墙约()米、出站方向车尾距离头端墙约()米的范围内,称为站台门故障影响区域。(2分)
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141. 站台门开关门分五级控制,控制级别最低的是()(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-cf9f-c091-003987170300.html
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155. 应急情况下车站人员需在()内完成清客工作。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-ee61-c091-003987170300.html
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264. 两人走动清客作业中,负责前三节清客的人员需要做哪些事情?(2分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-d46d-c091-003987170300.html
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235. 乘客事务处理及调查原则中,“四不放过”原则:即( )(2分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-9797-c091-003987170300.html
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135. 列车未动车时,司机发现站台门、车门夹人夹物,司机重新开、关车门和站台门,车站人员发现司机重开门后,立即确认是否存在夹人夹物或站台门故障等情况,无需处置夹人夹物时不显示()信号。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-c45e-c091-003987170300.html
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347. 乘客抱怨处理标准:在客服中心录音录像范围外处理乘客事务且乘客出现过激言行,有投诉苗头出现时,工作人员应使用对讲机委婉告知值班站长(1分)对错你的回答--

答案:A

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相关题目
10. 车站站台、站厅、设备区发生火灾,火势不可控或发生爆炸时,车站应第一时间组织人员疏散,安全疏散应按()分钟内将必须疏散人员全部疏散至安全区域为原则,人员疏散完毕,值班站长直接关站。(1分)

A.   2

B.   4

C.   6

D.   8你的回答--

E.  D. 8你的回答--

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25. 可预见性大客流,提前一周检查备品数量是否充足,如不足,及时报()申请增配。(1分)

A.   车间物资管理员

B.   中心物资管理员

C.   站区物资管理员

D.   车站物资管理员你的回答--

E.  D. 车站物资管理员你的回答--

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164. 发现有物品掉入轨行区时,立即汇报车控室:(1分)

A.   坠落物品具体名称、大小、是否影响行车等

B.   坠落物品具体位置、名称、是否影响行车等

C.   坠落物品具体位置、大小、是否影响行车等

D.   坠落物品具体位置、名称、大小、是否影响行车等你的回答--

E.  D. 坠落物品具体位置、名称、大小、是否影响行车等你的回答--

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355. 按压紧停按钮后,确认指示灯熄灭表示紧急停止成功。(1分)对错你的回答--
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254. 列车进站方向车头距离尾端墙约()米、出站方向车尾距离头端墙约()米的范围内,称为站台门故障影响区域。(2分)

A.   55

B.   65

C.   10

D.   15

E.   20你的回答--

F.  E. 20你的回答--

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141. 站台门开关门分五级控制,控制级别最低的是()(1分)

A.   滑动门手动控制

B.   PSL站台级控制

C.   IBP盘紧急控制

D.   系统级控制你的回答--

E.  D. 系统级控制你的回答--

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155. 应急情况下车站人员需在()内完成清客工作。(1分)

A.   30s

B.   1min

C.   2min

D.   5min你的回答--

E.  D. 5min你的回答--

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264. 两人走动清客作业中,负责前三节清客的人员需要做哪些事情?(2分)

A.   报告车控室

B.   面向司机方向显示“好了”信号

C.   面向站台,左右观察

D.   清理垃圾

E.   招引手势你的回答--

F.  E. 招引手势你的回答--

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235. 乘客事务处理及调查原则中,“四不放过”原则:即( )(2分)

A.   责任人没有受到处理不放过

B.   防范整改措施没落实不放过

C.   责任人和其他员工没有受到教育不放过

D.   事件原因分析不清不放过

E.   未举办座谈会不放过你的回答--

F.  E. 未举办座谈会不放过你的回答--

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135. 列车未动车时,司机发现站台门、车门夹人夹物,司机重新开、关车门和站台门,车站人员发现司机重开门后,立即确认是否存在夹人夹物或站台门故障等情况,无需处置夹人夹物时不显示()信号。(1分)

A.   好了

B.   发车

C.   开通

D.   停车你的回答--

E.  D. 停车你的回答--

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