66. 乘客抱怨处理标准高岗位员工接手处理后,可按()方式,请乘客到办公区听取解释和致歉,做好乘客解释工作。(1分)
A. 易人
B. 易地
C. 易性
D. 易时你的回答--
E. D. 易时你的回答--
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351. 乘客现场服务事务是指乘客对人员服务、设备设施、公司政策等事项的投诉、建议、咨询、表扬等事务。(1分)对错你的回答--
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280. 消火栓使用说法正确的是( )(2分)
A. 打开或者击碎箱门,取出消防水带,展开消防水带
B. 水带一头接到消防栓接口,另一头接上消防水枪
C. 另外一头打开消防栓上的水阀开关
D. 对准火源根部,进行灭火你的回答--
E. D. 对准火源根部,进行灭火你的回答--
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204. 1对滑动门故障,发现滑动门门头灯异常(闪烁或与其他门头灯状态不一致),立即操作该滑动门LCB至“()”位(1分)
A. 手动开
B. 隔离
C. 暂不处理
D. 手动关你的回答--
E. D. 手动关你的回答--
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230. 微型消防站是以()、()和()扑救初起火灾为目标。(2分)
A. 救物
B. 救人
C. 救早
D. 灭小
E. “三分钟到场”你的回答--
F. E. “三分钟到场”你的回答--
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298. 扶梯紧急关停的注意事项:(2分)
A. 主动引导携带大件行李乘客坐垂梯
B. 行动不便的老人家,依靠扶梯
C. 遇穿洞洞鞋及携带儿童的乘客,必须提醒“乘梯时请勿脚踩黄色警戒线,谨防夹伤
D. 儿童攀爬扶梯
E. 及时制止不文明乘车、嬉戏打闹、调皮跑闹的行为你的回答--
F. E. 及时制止不文明乘车、嬉戏打闹、调皮跑闹的行为你的回答--
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197. 每侧站台的站台门有( )道固定门组成。(1分)
A. 12
B. 14
C. 16
D. 18你的回答--
E. D. 18你的回答--
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175. 紧急停车信号显示时机:( )(1分)
A. 未看见列车开始
B. 列车停稳后
C. 看见列车头部灯开始
D. 列车鸣笛后你的回答--
E. D. 列车鸣笛后你的回答--
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16. 《致乘客信》派发时(含非故障当天派发的情况)须加盖()及站名章。(1分)
A. 故障当天的日期章
B. 站名章
C. 日期章
D. 行车专用章你的回答--
E. D. 行车专用章你的回答--
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319. 消火栓、灭火器(含车站站外地铁消防设施)巡检。由属地管理部门负责,每月巡检不少于一次(提前或延后时间不超过5天且不能跨月),并填写消火栓、灭火器巡查记录。(1分)对错你的回答--
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