238. 对于社会关注热点、敏感问题,可能引发负面舆论、具有公关危机事件倾向等较严重的乘客投诉,或短时间内接到多宗同类投诉事件,立即按流程报(),并报服务热线备案。(2分)
A. 客运中心
B. 党群办公室
C. 运管中心
D. 纪检监察室
E. OCC你的回答--
F. E. OCC你的回答--
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132. 在PSL“互锁解除”未恢复至“禁止”位前,车站应安排专人接发每趟列车,确认站台安全后向司机显示“()”手信号(1分)
A. 好了
B. 发车
C. 引导
D. 通过你的回答--
E. D. 通过你的回答--
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185. 一号线除( )站采用半高站台门外其余各站均为全高站台门(1分)
A. 杏林村
B. 园博苑
C. 高崎
D. 集美学村你的回答--
E. D. 集美学村你的回答--
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392. 应急门无法关闭时,客运中心需要尝试操作故障应急门2次。(1分)对错你的回答--
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27. 车站站台、站厅都较为拥挤,付费区乘客超过整个付费区面积的2/3,并有持续增加趋势时的处置要点:车站启动()级客控,在安检口设置铁马、控制安检速度,在出入口通道设置回行线路,减缓乘客进站速度,申请加开列车。(1分)
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四你的回答--
E. D. 四你的回答--
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286. 每侧站台的站台门由( )对滑动门、2 套端门和 ( ) 道固定门组成。站台门有 6 道应急门。(2分)
A. 22
B. 24
C. 18
D. 20你的回答--
E. D. 20你的回答--
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304. 车门、站台门已关闭,门头灯熄灭,车门、站台门防夹功能未启动,车门/站台门夹人,立即按压紧急停车按钮;(1分)对错你的回答--
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262. “恢复设备”是指处置完毕应将操作过的设备恢复至正常状态。如处置过程中操作站台门LCB至“()”位,则处置完毕应恢复至“()”位。(2分)
A. 手动开
B. 手动关
C. 全开
D. 自动
E. 隔离你的回答--
F. E. 隔离你的回答--
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68. 以下不属于乘客现场服务事务处理原则的有()(1分)
A. 及时
B. 首问负责制
C. “四不放过”
D. 真实你的回答--
E. D. 真实你的回答--
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355. 按压紧停按钮后,确认指示灯熄灭表示紧急停止成功。(1分)对错你的回答--
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