112. 以下不属于乘客现场服务事务处理原则的有()(1分)
A. 及时
B. 首问负责制
C. “四不放过”
D. 真实你的回答--
E. D. 真实你的回答--
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304. 车门、站台门已关闭,门头灯熄灭,车门、站台门防夹功能未启动,车门/站台门夹人,立即按压紧急停车按钮;(1分)对错你的回答--
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429. 添乘卡控:需核对《进出端门通行证》、《通用添乘证》/《个人添乘证》、《员工证》一致”(1分)对错你的回答--
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120. 列车清客完毕后向司机显示()手信号。(1分)
A. 好了
B. 发车
C. 停车
D. 引导你的回答--
E. D. 引导你的回答--
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142. 隔三开一:整侧站台门均故障的情况下,采取每节车厢至少有()樘滑动门打开,供乘客上下车的措施。(1分)
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四你的回答--
E. D. 四你的回答--
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196. 每侧站台的站台门有( )对应急门组成(1分)
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8你的回答--
E. D. 8你的回答--
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243. 紧急停车按钮操作时,确认紧急停车按钮已动作,应手指(),口呼()(2分)
A. 紧停按钮
B. 紧停已按压
C. 站台门
D. 紧停已按
E. 已亮灯你的回答--
F. E. 已亮灯你的回答--
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99. 按现场处理原则,受理乘客服务事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕,确保事务处理的()。(1分)
A. 有效性
B. 时效性
C. 满意性
D. 及时性你的回答--
E. D. 及时性你的回答--
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324. 未配备相应的灭火器材不动火。(1分)对错你的回答--
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206. 站台门玻璃龟裂说法正确的是:()(1分)
A. 滑动门、固定门、应急门龟裂:听从站务人员指令立即按压紧急停车然后使用胶布采用对角线交叉或米字型铁法对龟裂站台门进行张贴,张贴完毕,待站台门操至手动开位后,使用1米线或铁马做好防护。
B. 滑动门、固定门、应急门龟裂:听从站务人员指令使用胶布采用对角线交叉或米字型铁法对龟裂站台门进行张贴,张贴完毕,待站台门操至手动开位后,使用铁马做好防护。
C. 在破碎的站台候车区域外设置1米防护线和铁马。
D. 滑动门、固定门、应急门龟裂:听从班长指令使用胶布采用对角线交叉或米字型铁法对龟裂站台门进行张贴,张贴完毕,待站台门操至手动开位后,使用1米线或铁马做好防护。你的回答--
E. D. 滑动门、固定门、应急门龟裂:听从班长指令使用胶布采用对角线交叉或米字型铁法对龟裂站台门进行张贴,张贴完毕,待站台门操至手动开位后,使用1米线或铁马做好防护。你的回答--
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