429. 添乘卡控:需核对《进出端门通行证》、《通用添乘证》/《个人添乘证》、《员工证》一致”(1分)对错你的回答--
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58. 原则上,分公司员工每年()起着各岗位所配冬装大衣、防寒服,特殊情况可根据天气情况可酌情调整。(1分)
A. 10月1日
B. 45231
C. 44927
D. 45261你的回答--
E. D. 45261你的回答--
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366. 乘客表扬录入要求:录入站务系统时,无须清晰备注事件发生时间、地点、内容等事件经过。锦旗表扬也无须提报乘客赠送锦旗时间、地点,提供证明照片上传附件。(1分)对错你的回答--
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42. 原则上,分公司员工每年()起着春秋装制服,特殊情况可根据天气情况可酌情调整。(1分)
A. 10月1日
B. 10月2日
C. 11月1日
D. 11月2日你的回答--
E. D. 11月2日你的回答--
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348. 乘客抱怨处理标准:在一次解释或致歉后,若乘客仍未理解或仍未谅解,应进行再次解释和致歉,在二次解释或致歉后,乘客仍未理解或质疑,应请乘客稍候,可采用易人原则通知高岗位到现场处理。(1分)对错你的回答--
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409. 清客完毕后及时向司机显示“好了”信号。(1分)对错你的回答--
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11. 换乘站火灾处置原则:()任一处发生火灾时,发生火灾一侧车站停运、疏散乘客,对应线路组织行车调整;非火灾线路车站不停运、不疏散乘客。(1分)
A. 湖滨东路站
B. 体育中心站
C. 火炬园站
D. 吕厝站
E. 五缘湾站你的回答--
F. E. 五缘湾站你的回答--
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304. 车门、站台门已关闭,门头灯熄灭,车门、站台门防夹功能未启动,车门/站台门夹人,立即按压紧急停车按钮;(1分)对错你的回答--
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253. 引导手信号的显示是()(2分)
A. 展开黄色信号旗高举头上左右摇动
B. 黄色灯光高举头上左右摇动
C. 白色灯光高举头上左右小动
D. 拢起的黄色信号旗高举头上左右摇动
E. 拢起的绿色信号旗上弧线向列车方向作圆形转动你的回答--
F. E. 拢起的绿色信号旗上弧线向列车方向作圆形转动你的回答--
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214. 清客过程中,清客人员“()”,注意有无乘客漏清或乘客再次进入列车等情况。(1分)
A. 三步一回头
B. 五步一回头
C. 十步一回头
D. 步步一回头你的回答--
E. D. 步步一回头你的回答--
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