238. 对于社会关注热点、敏感问题,可能引发负面舆论、具有公关危机事件倾向等较严重的乘客投诉,或短时间内接到多宗同类投诉事件,立即按流程报(),并报服务热线备案。(2分)
A. 客运中心
B. 党群办公室
C. 运管中心
D. 纪检监察室
E. OCC你的回答--
F. E. OCC你的回答--
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356. 按压紧停按钮时间应该持续1-3秒。(1分)对错你的回答--
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62. 中位远处指引标准是以 肩为轴,右手臂与地面平行,与身体成 90°,右手五指并拢,手掌向 斜上方呈 ( )°;(1分)
A. 45
B. 15
C. 30
D. 90你的回答--
E. D. 90你的回答--
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100. 乘车秩序引导的规范用语是()。(1分)
A. 请先下后上
B. 请勿抢上抢下
C. 请排队候车
D. 无你的回答--
E. D. 无你的回答--
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201. 站台发车说法正确的是:()(1分)
A. 车门、站台门关闭,观察门头灯是否熄灭,如有异常汇报车控室。(每次接班后的前3趟车需要汇报车控室站台门关闭情况及列车出清情况)
B. 车门、站台门关好后,移动至站台门一侧远离紧急停车按钮附近。
C. 列车头部越过立岗处时,转身面向列车尾部送车。
D. 站台PIS显示列车到站2分钟时,站在站台门一侧靠近紧急停车按钮附近;你的回答--
E. D. 站台PIS显示列车到站2分钟时,站在站台门一侧靠近紧急停车按钮附近;你的回答--
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144. 当某站站台门的()被触发时,行调应通知本列及后续列车司机(1分)
A. PSL“互锁解除”
B. LCB“手动开”
C. LCB“手动关”
D. PSL“开门”
E. D.PSL“开门”
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197. 每侧站台的站台门有( )道固定门组成。(1分)
A. 12
B. 14
C. 16
D. 18你的回答--
E. D. 18你的回答--
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17. 大客流情况客流组织的基本原则为(1分)
A. 安全、及时、有效
B. 安全、迅速、有效
C. 安全、及时、可控
D. 安全、统一、有效你的回答--
E. D. 安全、统一、有效你的回答--
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233. 受理乘客投诉处置原则()(2分)
A. 集中办理,据实办件
B. 特事特办,急事急办
C. 问题导向,预防预控
D. 依规定性,落实考核
E. 集中受理、按实转办
F. 据实办件、有效办结你的回答--
G. F. 据实办件、有效办结你的回答--
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170. 列车在任何车站停站时分增晚(比要求停站时间增多)( )秒以上时,要及时向车控室汇报并告知原因(1分)
A. 10
B. 30
C. 60
D. 90你的回答--
E. D. 90你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-0f7e-c091-003987170300.html
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