385. 列车已动车时,车站发现站台门/车门夹人夹物,或站台门和车门同时夹人夹物,或乘客/物品处于站台门和车门之间,乘客无法自行解除被夹状态,影响行车/人身安全。处置要点:车站立即按压紧急停车按钮并处置(1分)对错你的回答--
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150. 救援列车司机接到救援命令,清客广播两次后,可关闭客室照明,要求车站在()分钟内清客完毕,()分钟内未能清客完毕,由车站人员派人添乘列车安抚乘客,带客前往救援,连挂故障车后运行至就近车站再次清客(1分)
A. 1,2
B. 2,2
C. 2,3
D. 2,4你的回答--
E. D. 2,4你的回答--
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47. 服务行为标准不包括( )(1分)
A. 仪表端庄
B. 态度热情
C. 言行得体
D. 作业规范你的回答--
E. D. 作业规范你的回答--
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317. 抢修过程中,原则上允许抢修人员从未封锁区域进出。(1分)对错你的回答--
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234. 乘客投诉分类:按投诉事件性质可分为()(2分)
A. 有责投诉
B. 有效投诉
C. 无责投诉
D. 无效投诉
E. 外部门投诉你的回答--
F. E. 外部门投诉你的回答--
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281. 灭火器使用说法正确的是( )(2分)
A. 拔出保险销
B. 对准火源根部
C. 按下压把喷射灭火
D. 禁止倒立使用你的回答--
E. D. 禁止倒立使用你的回答--
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54. 我们的服务承诺不包括()(1分)
A. 安全可靠
B. 热情周到
C. 温馨舒适
D. 干净整洁你的回答--
E. D. 干净整洁你的回答--
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259. 站台门故障处理原则有()(2分)
A. 优先保障乘客安全,并按“先通后复”的原则,最大限度降低站台门故障影响。
B. 当滑动门发生故障时,操作故障滑动门至全开位置(手动解锁开门时,LCB需打至“隔 离”位)
C. 6樘及以下滑动门故障:在站台候车线区域(指黄线或黑色指示砖等)外设置1米防护线或铁马,车站引导乘客在故障门只下不上。
D. 6樘以上滑动门故障按整侧滑动门故障进行应急处置:若故障站台门在楼梯(扶梯)口附近位置,需在楼梯(扶梯)口处对应故障门的站台候车线区域外设置1米防护线或铁马,车站引导乘客在扶梯口处故障门只下不上。
E. 当某站站台门的PSL“互锁解除”被触发时,行调应通知本列及后续列车司机:该站 PSL“互锁解除”已触发,进站注意瞭望,出站凭站台“好了”信号,动车条件满足后动车。
F. 在PSL“互锁解除”未恢复至“禁止”位前,车站应安排专人接发每趟列车,确认站台安全 后向司机显示“好了”手信号。你的回答--
G. F. 在PSL“互锁解除”未恢复至“禁止”位前,车站应安排专人接发每趟列车,确认站台安全 后向司机显示“好了”手信号。你的回答--
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237. 根据意见卡内容设置分级管理,分为()(2分)
A. 紧急类
B. 非紧急类
C. 有效类
D. 无效类
E. 有责类你的回答--
F. E. 有责类你的回答--
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177. 紧急停车信号显示地点:( )(1分)
A. 站台中部人少的地方
B. 站台头端司机能看的到的地方
C. 紧停按钮处
D. 发现危险情况的地点,条件允许时,向来车方向奔跑。你的回答--
E. D. 发现危险情况的地点,条件允许时,向来车方向奔跑。你的回答--
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