341. 禁止在运营分公司管辖范围内非吸烟区吸烟(1分)对错你的回答--
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213. 一人清客作业流程从第()号站台门上车进入车厢,从第 21 号站台门下车。确认清客完毕后,面向 司机方向显示“好了”信号,并报车控室。(1分)
A. 2
B. 4
C. 6
D. 12你的回答--
E. D. 12你的回答--
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105. 服务行为标准总体要求()(1分)
A. 现场处理原则
B. 三要四心五主动
C. 应来有迎声、问有答声、走有送声
D. 仪表端庄、态度热忱、言行得体、作业规范你的回答--
E. D. 仪表端庄、态度热忱、言行得体、作业规范你的回答--
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250. 好了手信号的显示是()(2分)
A. 拢起的绿色信号旗 上弧线向列车方向 作圆形转动
B. 白色灯光上弧线 向列车方向作圆 形转动
C. 单臂向列车方向上弧圈做圆形转动
D. 绿色灯光上弧线向列车方面作圆形转动
E. 拢起的黄色信号旗向列车方向作 圆形转动你的回答--
F. E. 拢起的黄色信号旗向列车方向作 圆形转动你的回答--
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90. 站台紧急停车按钮“按压”操作正确的是()(1分)
A. 破除铅封
B. 按压紧停按钮(1-3秒),松开
C. 确认指示灯灭
D. 车控室通知紧停已恢复,向司机打好了手信号你的回答--
E. D. 车控室通知紧停已恢复,向司机打好了手信号你的回答--
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200. 站台接车说法正确的是:( )(1分)
A. 面向来车方向接车,观察站台乘客动态
B. 列车尾部越过立岗处时,转身面向列车。
C. 站台PIS显示列车到站2分钟时,站在站台门一侧靠近紧急停车按钮附近;
D. 列车停稳后,观察车门、站台门是否全部打开, 门头灯是否常亮,如有异常汇报车控室。你的回答--
E. D. 列车停稳后,观察车门、站台门是否全部打开, 门头灯是否常亮,如有异常汇报车控室。你的回答--
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430. 发生异常情况需关停电扶梯时,报车控室,按下紧停按钮前,务必先提醒扶梯上乘客抓住扶手后再按下紧停按钮。(1分)对错你的回答--
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292. 预防站台门/车门夹人夹物的措施( )(2分)
A. 多巡视站台。留意站台乘客排队候车情况,疏导乘客到人少的地方排队,提醒乘客不要越出站台侯车线(1号线为黄色安全线、2号线为黑色箭头指示砖)。
B. 和车控室保持联控。车控室通过CCTV监控站台门开关情况,提醒站台岗注意站台安全。
C. “看”特殊乘客。加强留意老人、小孩、孕妇、醉酒、病残及身体瘦弱等特殊乘客,主动给予帮助,避免因特殊乘客问题而导致站台门/车门夹人夹物发生的可能。 。
D. “看”乘客上下车情况。尤其是在开、关车门/站台门的关键时刻,必须密切留意站台乘客上下车情况,发现乘客拍门,聚集等异常情况,及时上前引导。减少夹人夹物动车的可能性。
E. “看”站台门/车门是否关好。在司机操作关闭车门/站台门后,站台岗要认真观察站台门状态,确保站台门/车门关好(门头灯全部熄灭),确保无站台门/车门夹人夹物
F. “引”客流。主动引导乘客往站台人少或站台门人少的地方候车。避免因过度拥挤而导致站台门/车门夹人夹物发生的可能。你的回答--
G. F. “引”客流。主动引导乘客往站台人少或站台门人少的地方候车。避免因过度拥挤而导致站台门/车门夹人夹物发生的可能。你的回答--
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424. 紧急停车按钮每侧站台有4个。(1分)对错你的回答--
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417. 走动清客过程中,清客人员“五步一回头”,注意有无乘客漏清或乘客再次进入列车等情况。(1分)对错你的回答--
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