216. 当发生站台门/车门夹人夹物的操作,列车未动车,站台门与车门之间有乘客或物品时说法正确的是:()(1分)
A. 按压:打开防护罩,按压“紧停”按钮(1-3秒,直到指示灯亮);
B. 汇报:报班长,同时赶往事件地点;
C. 排除:操作LCB重开车门、站台门后,解救乘客/快速清理障碍物;
D. 好了:向司机显示“发车”手信号。你的回答--
E. D. 好了:向司机显示“发车”手信号。你的回答--
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102. 乘客服务区包括出入口(含5米范围内)、()、站厅、站台、车控室、列车等。(1分)
A. 公共区通道
B. 轨行区
C. 车站附近公共厕所
D. 设备区你的回答--
E. D. 设备区你的回答--
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262. “恢复设备”是指处置完毕应将操作过的设备恢复至正常状态。如处置过程中操作站台门LCB至“()”位,则处置完毕应恢复至“()”位。(2分)
A. 手动开
B. 手动关
C. 全开
D. 自动
E. 隔离你的回答--
F. E. 隔离你的回答--
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280. 消火栓使用说法正确的是( )(2分)
A. 打开或者击碎箱门,取出消防水带,展开消防水带
B. 水带一头接到消防栓接口,另一头接上消防水枪
C. 另外一头打开消防栓上的水阀开关
D. 对准火源根部,进行灭火你的回答--
E. D. 对准火源根部,进行灭火你的回答--
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431. 如果扶梯在运行中设备发生异常情况,(如较大异响、梯级损坏)和因设备异常乘客的生命有受到危险时,或者因火灾、水灾、地震等不可抗拒的情况发生时,请按急停按钮停梯(1分)对错你的回答--
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349. 乘客抱怨处理标准:高岗位员工接手处理后,可按易人方式,请乘客到办公区听取解释和致歉,做好乘客解释工作。(1分)对错你的回答--
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350. 乘客抱怨处理标准:高岗位员工接手处理后,可按易地方式,请乘客到办公区听取解释和致歉,做好乘客解释工作。(1分)对错你的回答--
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348. 乘客抱怨处理标准:在一次解释或致歉后,若乘客仍未理解或仍未谅解,应进行再次解释和致歉,在二次解释或致歉后,乘客仍未理解或质疑,应请乘客稍候,可采用易人原则通知高岗位到现场处理。(1分)对错你的回答--
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301. 站台门开启时:“开门指示灯”在开门阶段常亮。(1分)对错你的回答--
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401. 站台门玻璃破碎、2至6樘滑动门故障,启动Ⅱ级响应(1分)对错你的回答--
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