96. 非职工伤亡产生纠纷,无法达成一致意见的,应及时报告()协助处理。(1分)
A. 安全技术部
B. 地铁公安
C. 安保执法部
D. 地保办你的回答--
E. D. 地保办你的回答--
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238. 对于社会关注热点、敏感问题,可能引发负面舆论、具有公关危机事件倾向等较严重的乘客投诉,或短时间内接到多宗同类投诉事件,立即按流程报(),并报服务热线备案。(2分)
A. 客运中心
B. 党群办公室
C. 运管中心
D. 纪检监察室
E. OCC你的回答--
F. E. OCC你的回答--
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176. 紧急停车信号回收时机:( )(1分)
A. 未看见列车开始
B. 列车停稳后
C. 看见列车头部灯开始
D. 列车鸣笛后你的回答--
E. D. 列车鸣笛后你的回答--
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44. 原则上,分公司员工每年()起着夏装制服,特殊情况可根据天气情况可酌情调整。(1分)
A. 5月1日
B. 3月1日
C. 6月1日
D. 4月1日你的回答--
E. D. 4月1日你的回答--
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307. 车站人员需在3分钟内完成清客工作,清客完毕后向司机显示“好了”信号并报车控室,车控室接报后及时报行调(1分)对错你的回答--
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157. 有感地震是指地震烈度在()度,有明显震感和较大社会影响但未造成破坏的地震。(1分)
A. 三~六
B. 三~五
C. 二~五
D. 二~六你的回答--
E. D. 二~六你的回答--
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308. 对讲机通话音量调节顺时针转“电源开关/音量控制”旋钮增大输出音量,逆时针旋转该旋钮减少出音量,调节完音量,调节完成后,产品将自动保存设置并返回原界面。(1分)对错你的回答--
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266. 使用灭火器的注意事项(2分)
A. 使用干粉灭火器时要上下摇晃几次,以免干粉积淀成块,无法喷出。不能将其倒过来使用,否则只能喷出气体而不能喷出干粉
B. 距离火源 2-3 米处使用
C. 灭火时需对准火焰根部,有效避免火焰窜回。如果扑灭液体火灾时,灭火器不能正对液面喷射,以免燃烧液体溅出将火势扩大
D. 盛装过油类等易燃液体的容器、管道,未经洗刷干净、排除残存的油质不动火。
E. 凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器和管道不动火.你的回答--
F. E. 凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器和管道不动火.你的回答--
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54. 我们的服务承诺不包括()(1分)
A. 安全可靠
B. 热情周到
C. 温馨舒适
D. 干净整洁你的回答--
E. D. 干净整洁你的回答--
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105. 服务行为标准总体要求()(1分)
A. 现场处理原则
B. 三要四心五主动
C. 应来有迎声、问有答声、走有送声
D. 仪表端庄、态度热忱、言行得体、作业规范你的回答--
E. D. 仪表端庄、态度热忱、言行得体、作业规范你的回答--
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