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以人为本必须充分发挥人的积极性、主动性和创造性,立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求,坚持“()”的工作导向。

A、有满意的员工才有满意的客户

B、对内以员工为本、对外以客户为本

C、以员工为本

D、以客户为本

答案:B

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客户发送“1111”到10086后,系统通过全网统一号码“10086866”“10086988”向客户回复短信,告知客户当期最受欢迎的增值业务及便捷订购方式,针对梦网业务,按照()顺序依次显示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d2-4627-c022-6676da9d3000.html
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以下哪些属于拒绝客户选择?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2ba-d3ae-c022-6676da9d3000.html
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关于宽带电视业务账号及机顶盒的描述正确的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2de-7f17-c022-6676da9d3000.html
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哪些关键信息在业务办理时须向客户明示?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b5-e6a2-c022-6676da9d3000.html
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和包出行公交卡在手机无网无电时仍然可刷公交卡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a6-38b2-c09f-57ffab1c6000.html
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投诉管理办法2022版,投诉退费及服务补偿范围,对于客户因()个月内(含当月)各类增值业务订购关系质疑引发的收费争议,现场应进行快速、简单查证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-458d-1997-c0fa-61794e912700.html
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客户携出后,可以把帐户余额(仅限本金)转至()的其它移动手机号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4577-208b-c0fa-61794e912700.html
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手机号码不可过户场景包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c6-4a64-c022-6676da9d3000.html
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企业未经用户二次确认,为用户开通包月类增值业务;未明示收费标准或未经用户确认,为用户订购点播类增值业务,属于恶意扣费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d290-8f13-c09f-57ffab1c6000.html
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体验外服游戏时延高、卡顿可以使用哪款产品?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45a5-8a2c-c0fa-61794e912700.html
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题目内容
(
单选题
)
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移动服务管理知识题库

以人为本必须充分发挥人的积极性、主动性和创造性,立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求,坚持“()”的工作导向。

A、有满意的员工才有满意的客户

B、对内以员工为本、对外以客户为本

C、以员工为本

D、以客户为本

答案:B

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相关题目
客户发送“1111”到10086后,系统通过全网统一号码“10086866”“10086988”向客户回复短信,告知客户当期最受欢迎的增值业务及便捷订购方式,针对梦网业务,按照()顺序依次显示。

A. 序号

B. 业务名称

C. 业务提供商

D. 业务资费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d2-4627-c022-6676da9d3000.html
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以下哪些属于拒绝客户选择?

A. 低价套餐无法办理

B. 套餐内容选择存在限制

C. 套餐办理新老客户不同权

D. 套餐只升不降

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关于宽带电视业务账号及机顶盒的描述正确的是

A. 机顶盒串号在出厂时生成且每个盒子唯一

B. 业务账号即BILL_ID每个用户唯一

C. 目前机顶盒上使用用户编号即USERID进行身份认证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2de-7f17-c022-6676da9d3000.html
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哪些关键信息在业务办理时须向客户明示?

A. 业务资费

B. 优惠期限

C. 限制条款

D. 办理方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b5-e6a2-c022-6676da9d3000.html
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和包出行公交卡在手机无网无电时仍然可刷公交卡

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a6-38b2-c09f-57ffab1c6000.html
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投诉管理办法2022版,投诉退费及服务补偿范围,对于客户因()个月内(含当月)各类增值业务订购关系质疑引发的收费争议,现场应进行快速、简单查证。

A. 3

B. 6

C. 12

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-458d-1997-c0fa-61794e912700.html
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客户携出后,可以把帐户余额(仅限本金)转至()的其它移动手机号码。

A. 同一归属地

B. 全国

C. 浙江省

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4577-208b-c0fa-61794e912700.html
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手机号码不可过户场景包括:

A. 携入和省内携号客户

B. 融合套餐户主和成员

C. 家庭统一支付户主

D. 优选号码

E. 流量分享卡套餐

F. 副卡套餐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c6-4a64-c022-6676da9d3000.html
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企业未经用户二次确认,为用户开通包月类增值业务;未明示收费标准或未经用户确认,为用户订购点播类增值业务,属于恶意扣费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d290-8f13-c09f-57ffab1c6000.html
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体验外服游戏时延高、卡顿可以使用哪款产品?

A. 电竞宽带

B. 教育宽带

C. 护苗宽带

D. 提速宽带

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45a5-8a2c-c0fa-61794e912700.html
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