建立常态化不知情定制投诉分析机制。定期分析并通报投诉量变动、热点投诉、（），并跟踪投诉处理质量。

A. 低价套餐无法办理

B. 套餐内容选择存在限制

C. 套餐办理新老客户不同权

D. 套餐只升不降

A. 短信

B. 营业厅

C. 渠道系统

D. 10086人工

E. 浙江移动手机营业厅

A. 正确

B. 错误

A. 2

B. 4

C. 5

D. 6

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 24小时

B. 36小时

C. 48小时

D. 72小时

A. 浙江移动手机营业厅

B. 掌厅

C. 中国移动手机营业厅

D. 浙江移动微信公众号

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误