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严控对同一客户的外呼次数,原则上同一客户外呼接触频次不超过1次/()。

A、2月

B、1月

C、3月

D、6月

答案:A

移动服务管理知识题库
和包出行公交卡在手机无网无电时仍然可刷公交卡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a6-38b2-c09f-57ffab1c6000.html
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下列关于移动云盘说法正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4594-f67c-c0fa-61794e912700.html
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超级SIM卡具备NFC的功能可以跟()传统的卡片去做结合。
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中高端客户的电话维系服务号码是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45ac-d175-c0fa-61794e912700.html
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客户能够通过哪些渠道查询携出资格及影响携出的业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d6-c000-c022-6676da9d3000.html
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在号码归属地/省内跨地市办理销户不允许代办。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29c-c574-c09f-57ffab1c6000.html
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移动高清机顶盒内不能安装第三方应用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a6-c194-c09f-57ffab1c6000.html
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未纳入客户星级体系的新增客户(入网未满6个月)会累计消费积分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d298-ef30-c09f-57ffab1c6000.html
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强迫客户选择是指部分业务服务项目,客户不想选但必须要选,主要包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-458d-53cb-c0fa-61794e912700.html
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在用户不知情的情况下,企业通过修改后台支撑系统,强行变更各类业务的收费标准多收费,属于恶意扣费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d290-ec84-c09f-57ffab1c6000.html
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题目内容
(
单选题
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移动服务管理知识题库

严控对同一客户的外呼次数,原则上同一客户外呼接触频次不超过1次/()。

A、2月

B、1月

C、3月

D、6月

答案:A

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相关题目
和包出行公交卡在手机无网无电时仍然可刷公交卡

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a6-38b2-c09f-57ffab1c6000.html
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下列关于移动云盘说法正确的是?

A. 移动云盘只适合于个人用户使用

B. 中国移动用户云盘会员可享受移动云盘定向免流权益

C. 移动云盘APP端照片美化体验功能仅支持会员用户使用

D. 移动云盘只适合于家庭用户使用

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超级SIM卡具备NFC的功能可以跟()传统的卡片去做结合。

A. 社区门禁

B. 校园

C. 交通

D. 以上皆可以

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中高端客户的电话维系服务号码是( )

A. 10088

B. 10086

C. 10085

D. 10080

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客户能够通过哪些渠道查询携出资格及影响携出的业务

A. 自办营业厅

B. 手机营业厅

C. 短信营业厅

D. 10086热线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d6-c000-c022-6676da9d3000.html
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在号码归属地/省内跨地市办理销户不允许代办。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29c-c574-c09f-57ffab1c6000.html
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移动高清机顶盒内不能安装第三方应用

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a6-c194-c09f-57ffab1c6000.html
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未纳入客户星级体系的新增客户(入网未满6个月)会累计消费积分。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d298-ef30-c09f-57ffab1c6000.html
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强迫客户选择是指部分业务服务项目,客户不想选但必须要选,主要包括:

A. 强行搭售:主要指客户在入网、补卡或办理业务过程中,强行捆绑其它数据业务等

B. 业务无法退订:主要指不提供退订渠道或其它退订方式,致使客户无法正常退订相关业务等

C. 营销案到期自动续订:主要指各类基础业务、增值业务、宽带业务等营销案等到期后,未经客户正向确认自动续订,或仅提供自动续订而不提供其它订购方式的行为等

D. 以上都选

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在用户不知情的情况下,企业通过修改后台支撑系统,强行变更各类业务的收费标准多收费,属于恶意扣费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d290-ec84-c09f-57ffab1c6000.html
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