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严禁在客户不知情的情况下（没有签署客户协议或者客户正向确认），单位或个人通过系统批量（）（包括基础套餐、增值业务、体验优惠到期等）。

A、开通业务

B、取消业务

C、更改业务

D、订购业务

答案：A

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“消费抵扣”权益生效后属于客户资产，仅限客户当前使用的移动号码所有，不可转赠或分拆。

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单位开户，需要提供的证件包括：（营业执照副本、事业单位法人证、组织机构代码证等），单位委托授权书（加盖公章），经办人、使用人有效证件原件。

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浙江公司的OTT模式的移动高清业务，牌照方一共有( )家。

投诉退费的稽核检查包括哪些？

题目内容

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单选题

)

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移动服务管理知识题库

严禁在客户不知情的情况下（没有签署客户协议或者客户正向确认），单位或个人通过系统批量（）（包括基础套餐、增值业务、体验优惠到期等）。

A、开通业务

B、取消业务

C、更改业务

D、订购业务

答案：A

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“消费抵扣”权益生效后属于客户资产，仅限客户当前使用的移动号码所有，不可转赠或分拆。

A. 正确

B. 错误

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一证通查过程中，查询到名下有不知情办理的号码怎么办？

A. 网内号码按不知情入网处置流程执行

B. 网外号码可以前往对应电信企业自有营业厅查询

C. 直接为客户办理销户手续

D. 无需操作，不会影响业务办理

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哪些带宽可以办理全光WiFi产品？

A. 100

B. 200

C. 300

D. 500

E. 1000

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A. 一键转单

B. 一键起单

C. 一键派单

D. 一键流转

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产品硬件为商品销售成本的产品（如移动看家、血压仪等），合约提前终止时用户需赔付违约金，赔付标准为：

A. 产品标准月费×未履约月份数

B. 产品标准月费×未履约月份数+终端机价

C. 产品标准月费×未履约月份数×30%

D. 产品标准月费×未履约月份数×30%+终端机价

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服务人员在处理客户服务时，可以无故离岗，单只在处理紧急事务时

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

以下哪个场景不是家庭安防的范围（）。

A. 看家

B. 看庭院

C. 家庭入户监控

D. 看小区门口

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A. 正确

B. 错误

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浙江公司的OTT模式的移动高清业务，牌照方一共有( )家。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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投诉退费的稽核检查包括哪些？

A. 退费号码

B. 退费依据

C. 退费时限

D. 退费工单填写

E. 退费审批执行

F. 退费金额

点击查看答案

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