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中国移动企业文化理念体系的核心内涵是（）和（）。

A、创无限通信世界，做信息社会栋梁

B、成为卓越品质的创造者

C、正德厚生，臻于至善

D、责任、卓越

答案：D

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体验外服游戏时延高、卡顿可以使用哪款产品？

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营业厅服务真诚原则要求营业人员必须具备良好的心理素质和职业道德，热情服务，真诚待客。其外表和言行举止应发自内必真诚而自然的表露。

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营业停机情况下能办理什么业务？

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云电脑一体机可开通宽带电视，既能当电脑，又能当电视（）

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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存_____年。

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副卡套餐不允许过户、改套餐。

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提升客户满意度应微笑接待，安抚客户情绪

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按照评定标准，五星钻卡用户享全球通钻卡权益。

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以下关于家庭亲情网说法正确的是？

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中国移动企业文化的企业使命是（）。

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中国移动企业文化理念体系的核心内涵是（）和（）。

A、创无限通信世界，做信息社会栋梁

B、成为卓越品质的创造者

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营业停机情况下能办理什么业务？

A. 过户

B. 预缴

C. 国际漫游

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云电脑一体机可开通宽带电视，既能当电脑，又能当电视（）

A. 正确

B. 错误

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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存_____年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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副卡套餐不允许过户、改套餐。

A. 正确

B. 错误

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提升客户满意度应微笑接待，安抚客户情绪

A. 正确

B. 错误

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按照评定标准，五星钻卡用户享全球通钻卡权益。

A. 正确

B. 错误

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以下关于家庭亲情网说法正确的是？

A. 亲情网办理当月月费按天收取

B. 组网人营业/账务停机，成员无法使用

C. 亲情网拆网次月生效

D. 并网可以通过10086短信受理

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中国移动企业文化的企业使命是（）。

A. 正德厚生，臻于至善

B. 创无限通信世界，做信息社会栋梁

C. 成为卓越品质的创造者

D. 善知善行，惟和惟新

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