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LAN网口灯异常，引起异常的原因是（）：

A、电源未插好

B、数据丢失/数据未配置

C、线路故障

D、网线问题

答案：D

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各公司应将保护()和()作为外呼服务营销工作的首要原则。

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下列属于携号转网五项禁止：

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已开通信用停机保障服务的客户，欠费超出信用额度或信用期限时将被限制呼出（呼出限制状态下手机不能打出可接听；不能上网、不能收彩信，不能发短彩信，但可收短信），并在（）后账务停机，客户缴清欠费后方可复机使用。

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【客户状态】为“管理停机”：停机当月月费（）收取，次月起全月停机不收费。

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信用分550-600分，申请信用免停机服务后信用期限为（）。

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目前移动客户的积分有效期为（）个月

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中国电信、中国移动、中国联通在全国正式提供“携号转网”服务时间是（）

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根据营业厅业务办理服务，以下哪些项是物品递交给客户时的要求？（可多选）

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原则上,（）周岁及以上客户不开展电话外呼服务。

副卡套餐不允许办理：

题目内容

(

单选题

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移动服务管理知识题库

LAN网口灯异常，引起异常的原因是（）：

A、电源未插好

B、数据丢失/数据未配置

C、线路故障

D、网线问题

答案：D

相关题目

各公司应将保护()和()作为外呼服务营销工作的首要原则。

A. 客户隐私

B. 客户资料

C. 保密制度

D. 信息安全

点击查看答案

下列属于携号转网五项禁止：

A. 严禁以缴纳无合同或法律依据的违约金为由，阻碍客户携转

B. 严禁向下属、员工及合作渠道下发携转考核任务或变相关联各类考核

C. 严禁以携转作为拉新手段核发放号酬金或达量激励酬金

D. 不得向携号转网客户提供针对性资费或促销活动等优惠政策

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A. 12小时

B. 24小时

C. 36小时

D. 48小时

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【客户状态】为“管理停机”：停机当月月费（）收取，次月起全月停机不收费。

A. 按天

B. 全月

C. 减半

D. 免费

点击查看答案

信用分550-600分，申请信用免停机服务后信用期限为（）。

A. 3天

B. 7天

C. 10天

D. 15天

点击查看答案

目前移动客户的积分有效期为（）个月

A. 6

B. 12

C. 24

D. 36

点击查看答案

中国电信、中国移动、中国联通在全国正式提供“携号转网”服务时间是（）

A. 11月10日

B. 11月27日

C. 12月04日

D. 12月27日

点击查看答案

根据营业厅业务办理服务，以下哪些项是物品递交给客户时的要求？（可多选）

A. 票据需平整、正向摆放在客户面前

B. 双手递交

C. 只用口头解释即可，不需要签名确认

点击查看答案

原则上,（）周岁及以上客户不开展电话外呼服务。

A. 70

B. 65

C. 60

D. 55

点击查看答案

副卡套餐不允许办理：

A. 过户

B. 改套餐

C. 销户

D. 亲情网

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